Čtvrtek, June 03rd, 2010 | Autor:

Why I’ve left MTN

So I’ve been shopping around in a non-serious módy v posledních několika měsících se snaží přijít na to, jak nejlépe ponechat MTN a jak se dostat to nejlepší řešení pro mě. Nemám rád MTN, protože jsem se stal “rozzlobený“, jak jsem mohl nazývat takového zákazníka v ISP průmysl. MTN Customer Service Call Center jen zřídkakdy bylo užitečné, nebo znalosti o svých vlastních systémů. Poslední kapkou bylo, když však jejich systémy, dejte mi šroub sám znovu a zákaznický servis byl stejně užitečný jako mrtvý redshirt:

Měl jsem problém fakturaci, nesporně, to začalo z mých vina. MTN má funkci, kde si můžete volat v zjistit částku vzhledem k účtu. Pouze, tak jako Murphy by mít, tato částka byla ne dlužnou částku na účtu, ale poslední Množství, které se účtovány.

Takže jeden měsíc můj účet byl asi R900. Volal jsem na číslo, mis-slyšel R500, zaplatila Myslel jsem, že bych měl: R500. 15 dny později MTN pozastavena můj účet. Nic špatného udělal, že jo? Špatně.

první off, Obdržel jsem žádné oznámení o jakékoliv. Sms by největší smysl, zejména proto, že by to stálo MTN téměř žádné prostředky: “Váš účet xyz je v prodlení podle R400. Obraťte se bla bla bla”. Oni mi mohl zavolat, oni by mě e-mail, něco, ale nic takového se nestalo. Pozastavit bez předsudků. To je nejlepší způsob, jak upoutat pozornost zákazníka!

Nyní, nejen jsem nemohl uskutečňovat hovory a SMS, Nemohl jsem přijímat hovory nebo SMS. Dále, já ani nemohla zavolat MTN je bezcelní telefonní číslo. Musel jsem použít telefon někoho jiného dostat až na dno tohoto problému. Po dvou dnech smlouvání jsem konečně našel dámu tak laskav a znovu aktivovat účet. O deset dní později se můj plat pokračuje v, Říkám stejné číslo a ozve se číslo v blízkém okolí “R900”. Myslím si, že bych měla překontrolovat juuuust pro případ, že mis-slyšel. Znovu říkám, Slyším opět stejný počet. Že jo. Zaplatit R900. Patnáct dní později, můj telefon je zavěšen ZNOVU. WTH?

Vzpomeňte si, co jsem již zmínil?: “tato částka byla ne dlužnou částku na účtu, ale poslední Množství, které se účtovány.” Tak, a to navzdory skutečnosti, že hlasová výzva výslovně říká, “stisk 3 za nedoplatek; [lisy 3] ; Celkový nedoplatek; Devět; sto; a; #To je jedno ; Rands; a; #To je jedno; centů”, Vlastně jsem dlužil jim R900 plus R400, že jsem zaplatil krátká v předchozím měsíci. Ne, Já nevím, jestli MTN má pevnou tento. Já už ne péče. Vzhledem k tomu jsem přišel na to začal jsem čekal na papírové výpisy vidět, kolik bylo ve skutečnosti způsobeno. Zajímavě, jejich papírové výpisy byly také špatné. Jen oni měl naproti problém: “Tato faktura: R1300” navzdory skutečnosti, že na další straně se říká, že otevření zůstatek “R400”, Konečný zůstatek “R1300”. perspektiva! Je to opravit? Znovu, Nezajímá.

Nechal jsem jim vědět, že jsem neprodloužení smlouvy a já jsem teď už přenést moje číslo pryč Virgin Mobile. Protože chci, aby moje číslo a port jinam, úložiště řekl jsem nemohl dát “nevyhovující služby” jako důvod pro ukončení smlouvy, ale že by se jednoduše říci, “portování”. Zřejmě tím, že nic jiného tam nemusely “oznámení” že to chci přenést. WTF.

Co dál? (bez MTN)

V mém výzkumu jsem zjistil, že smlouva “nabídky” jsou nejpopulárnější. Typicky, můžete získat telefon R8000 pro R800 měsíčně přes 24 měsíců s R500-liché hodnotě vysílacího času měsíčně. Jedná se o částku zaplatíte R19 200 více než 24 měsíců po telefonu, stojí R8000, který bude zastaralý uvnitř 12 měsíců. Získáte nějaké vysílacího času každý měsíc, takže můžete cítit jeho ne úplnou ztrátu. Je však třeba také pamatovat, že to stojí na mobilní společnosti nic, když uděláte tyto telefonáty. Zisk.

Existuje lepší způsob,

Tam jsou mnohem levnější smlouvy, smlouvy mezi R50 a R200, které obsahují cheapish telefony – telefony, které pracují zatraceně dobře, jako telefon, ale nenechá si hrát hry ve vlaku. Většina z těchto smluv vám skutečně dát stejnou hodnotu prodloužení doby připojení (někdy více!) jako to, co platíte. Takže pro R100 můžete získat R100 hodnotě vysílacího času a několik volných SMS, a cheapish telefon. Nejlepší obchody Nedávno jsem viděl byli všichni pro Samsung STAR, záhadným ale dobrý mobilní telefon, k dispozici od řady prodejců pro mezi R100 a R200 za měsíc. Ve většině případů se zabývá již zahrnuty v plné výši vysílacího času. Virgin Mobile má pravděpodobně nejlepší příklad zde: Cena je R199 za měsíc, který zahrnuje R200 v vysílacího času a 1000 SMS (ano, čtete správně – tisíc!).

Panenská Service All the Way!

Dalším důvodem, proč jsem šel s Virgin Mobile je trochu něco, co žádný jiný poskytovatel služeb nemá: A “smíšený” Smlouva / Předplacená zařízení. Mám R200 v vysílacího času však, když půjdu nad tím, navíc jen dostane přidáno na faktuře. S MTN by to mohlo jít nebe vysoký bez možnosti omezení! s Virgin, protože jsem se ptal, to má limit R300. Nicméně, Mohu přidat ještě minut hovorného (s mobil bankovnictví, poněkud). Žádný jiný poskytovatel služeb umožňuje to!

Nezapomeňte, že R8000 mobilní telefon jsem se zmínil dříve,? Můj plán je získat Samsung Star a utratí méně než R300 za měsíc. Budu uložili dost peněz, aby skutečně jít a koupit si dražší telefon (nebo laptop) s hotovostí budu uložili! Samozřejmě, pokud jste ve skutečnosti použití že R800-hodnotě telefonních hovorů, Myslím, že nejlepší dostupné řešení je, kde strávíte R19200 stejně. Možná, že alespoň s kritičtější pohled na vaše volby, budete ušetřit dobré množství peněz v budoucnu. Hodně štěstí při hledání tvůj nejlepší obchod!

Podíl
Můžete sledovat všechny odezvy na tento vstup pomocí RSS 2.0 krmivo. Můžete zanechat odpověď, nebo trackback z vašich vlastních stránek.

3 Odpovědi

  1. 1
    Graham 

    I’ve got theMTN AnyTime 200 Top-Upwith theUYO” (Use Your Own) phone discount, available at least at the Canal Walk store. Pay R105 per month for R200 airtime and 25 SMS. Once the R200 airtime runs out, buy vouchers like on prepaid.

    One problem is the higher effective out-of-bundle rate, because the vouchers cost R1 for R1 airtime, compared to in-bundle rate of 52c for R1 airtime. The other is the high price of bolt-on data bundles: R80 for a 100MB b, since top-up customers can’t yet get the R45 for 75MB new bundle.

  2. Díky, Graham.

    That does sound like a much better option. Virgin Mobile’s site makes it obvious that they offer similar contracts but, at the same time, it does not give any specific information on what contracts are available or what the savings would be.

    Vodacom also offers something similar but, zřejmě, not with the same savings.

    Smartcom apparently had a similar deal though I’m not able to find it.

  1. […] of my money (dobře … co je k dispozici). A colleague pointed out the issue with MTN would have been avoided had I been using a debit order. Možná “pohodlí” factor […]

Dovolená jeden Namítat » Přihlásit se