Archív pro kategorii » služby zákazníkům «

Čtvrtek, September 17th, 2015 | Autor:

Soukromí, Doba, Peněžní

Nemám rád inkasu. Nikdy jsem neměl rád myšlenku, že jiný subjekt může, na vůli, se téměř jakékoliv množství mých peněz (dobře … co je k dispozici). Kolega poukázal na problém s MTN by se dalo předejít, jsem byl s použitím inkasu. Možná “pohodlí” faktor není tak špatné.

Předpokládám, že předposlední otázkou je, zda chcete nebo nechcete pohodlí a mohou důvěřovat institucím (v tomto případě s vašimi penězi) – nebo pokud nemůžete jim věřit a jsou ochotni vzdát se, že pohodlí. V mém případě, i když jsem ještě otázka pohodlí, Naučil jsem se tvrdě s MTN, že to dvojnásob může být nepohodlné, aby vaše propojeném světě snížena na “vzdálený ostrov” postavení. Téměř každý dnes jde s komfortním faktorem.

Pohodlí

Na druhé straně, Nyní už dávno, Měl jsem spor s Planet Fitness kde pohodlí byl dvousečný meč. Jsem informoval své obchodní praxi se stížností spotřebitelů Komisi (protože re-organizovaný jako National Consumer Komise) a nikdy zpětné vazby od nich. Podstatou problému je to, že obchodní zástupce Planet Fitness je mi lhal a kamaráda s cílem získat větší provize / peněz z kapsy.

Jsem Discovery Vitality Člen, který dává mnoho výhod, včetně snížené sazby Premium značek – většinou související se zdravím samozřejmě, jako Discovery je poskytovatelem lékařskou pomoc / Health Insurance. K tomu, aby to jednoduše, Discovery je úžasné. VITALITY přínosy pokrytí tělocvičně členství, které dále zahrnuje Planet Fitness. Stále máte zaplatit něco, malá znamení druhů, na Discovery, pro členství v tělocvičně. Ale, konec konců, Chtějí, abych byl zdravý, takže jim nevadí útratu převážnou část zákona. Ale, zřejmě, to znamená, Planet Fitness’ sales agenty nezískají provizi!

Takže to, co dělá tento výsledek v? Výsledkem je, že PF sales agent mi dal nafouknutý číslo pro “Vitality založené” členství. Lhal. On pak mě podepsat na tečkovanou čáru za přemrštěnou cena “pravidelný” členství (ano, to bylo vlastně víc než dokonce pravidelný členství které by si vyžádala), skončí o 4 a 5 krát, stejně jako členství vitality založené.

Epiphanies

Nějaký čas v 2011 Nakonec jsem wisened do nákladů jsem byl povinen platit. Discovery Jsem si jist, že by neměl být příliš šťastný tomto fiasku. Mluvil jsem s Manager v tělocvičně, a byl jsem ujištěn, že celá smlouva bude sešrotována. Já nejsem jeden pro násilí … pokud jeho pro sport … v Octagon … ale po mé páté návštěvě Manager zeptat, proč se k inkasu byly stále děje, řekl mi, že jsem byl překvapen nepřinesl zbraně s sebou na návštěvu. Po několika dalších návštěvách, Správce měl vlastně opustil Planet Fitness a vysvětlil mi, že “smlouva” Byl mezi mnou a centrály a že místní tělocvičny, zřejmě operace povolení stylu, měl málo k žádné slovo o tom, zda by to mohlo být zrušena. Jestliže řekl vedoucí kanceláře ne, smůla.

V tomto okamžiku jsem ztratil. Měl jsem moje banka polož stop do příkazů k inkasu. Byla to obrovská schlep: Musel jsem se obrátit na banku každý měsíc, protože popisy inkasu se změní jen nepatrně. Také mi stát trochu jednou za pár měsíců “obnovit” blokace služba. Nemohu si pomoci, ale myslím, že bankovní systém podporuje regulární výrazy ale zaměstnanci nemusí nutně vědět, jak ji používat.

Technicky stále čekám na CCC se dostat zpátky ke mně (Nikdy se to nestalo – a samozřejmě oni byli re-organizovaný, jak je uvedeno výše, takže asi pravda, padal přes trhliny). Samozřejmě, tím bodem PF také chtěl, aby mě blacklist pro ne platit!

Nečekaný hrdina

Nahodile zmínka o problému Discovery (Myslím, že zavolal jsem jim o zubaře návštěvě) za následek zpětné volání jedním z agentů Discovery. Oni pak mě požádal, abych popsal problém, podrobně a písemně, aby lépe vysvětlit z mého pohledu, co se skutečně stalo. I povinna. Ukázalo se, že jsem měl pravdu o nich není “příliš šťastný,” o tom. Ve skutečnosti opravdu Nelíbilo se mi to. Asi o tři týdny později, Planet Fitness mi vrácen v plné výši pro všechny prostředků, které kdy byly vyplaceny na ně.

Discovery je úžasné. 🙂

Podíl
Friday, September 24th, 2010 | Autor:

The upgrade to WordPress 3 was long overdue (as are many draft articles). Surprisingly, nothing looks different since the upgrade has been completed, though I also would not be surprised if I’ve missed an important plugin breakage.

I’ll be spending a day this weekend solely on polishing the site and finishing up some articles. You have something to look forward to. 🙂

Podíl
Čtvrtek, June 03rd, 2010 | Autor:

Why I’ve left MTN

So I’ve been shopping around in a non-serious módy v posledních několika měsících se snaží přijít na to, jak nejlépe ponechat MTN a jak se dostat to nejlepší řešení pro mě. Nemám rád MTN, protože jsem se stal “rozzlobený“, jak jsem mohl nazývat takového zákazníka v ISP průmysl. MTN Customer Service Call Center jen zřídkakdy bylo užitečné, nebo znalosti o svých vlastních systémů. Poslední kapkou bylo, když však jejich systémy, dejte mi šroub sám znovu a zákaznický servis byl stejně užitečný jako mrtvý redshirt:

Měl jsem problém fakturaci, nesporně, to začalo z mých vina. MTN má funkci, kde si můžete volat v zjistit částku vzhledem k účtu. Pouze, tak jako Murphy by mít, tato částka byla ne dlužnou částku na účtu, ale poslední Množství, které se účtovány.

Takže jeden měsíc můj účet byl asi R900. Volal jsem na číslo, mis-slyšel R500, zaplatila Myslel jsem, že bych měl: R500. 15 dny později MTN pozastavena můj účet. Nic špatného udělal, že jo? Špatně.

první off, Obdržel jsem žádné oznámení o jakékoliv. Sms by největší smysl, zejména proto, že by to stálo MTN téměř žádné prostředky: “Váš účet xyz je v prodlení podle R400. Obraťte se bla bla bla”. Oni mi mohl zavolat, oni by mě e-mail, něco, ale nic takového se nestalo. Pozastavit bez předsudků. To je nejlepší způsob, jak upoutat pozornost zákazníka!

Nyní, nejen jsem nemohl uskutečňovat hovory a SMS, Nemohl jsem přijímat hovory nebo SMS. Dále, já ani nemohla zavolat MTN je bezcelní telefonní číslo. Musel jsem použít telefon někoho jiného dostat až na dno tohoto problému. Po dvou dnech smlouvání jsem konečně našel dámu tak laskav a znovu aktivovat účet. O deset dní později se můj plat pokračuje v, Říkám stejné číslo a ozve se číslo v blízkém okolí “R900”. Myslím si, že bych měla překontrolovat juuuust pro případ, že mis-slyšel. Znovu říkám, Slyším opět stejný počet. Že jo. Zaplatit R900. Patnáct dní později, můj telefon je zavěšen ZNOVU. WTH?

Vzpomeňte si, co jsem již zmínil?: “tato částka byla ne dlužnou částku na účtu, ale poslední Množství, které se účtovány.” Tak, a to navzdory skutečnosti, že hlasová výzva výslovně říká, “stisk 3 za nedoplatek; [lisy 3] ; Celkový nedoplatek; Devět; sto; a; #To je jedno ; Rands; a; #To je jedno; centů”, Vlastně jsem dlužil jim R900 plus R400, že jsem zaplatil krátká v předchozím měsíci. Ne, Já nevím, jestli MTN má pevnou tento. Já už ne péče. Vzhledem k tomu jsem přišel na to začal jsem čekal na papírové výpisy vidět, kolik bylo ve skutečnosti způsobeno. Zajímavě, jejich papírové výpisy byly také špatné. Jen oni měl naproti problém: “Tato faktura: R1300” navzdory skutečnosti, že na další straně se říká, že otevření zůstatek “R400”, Konečný zůstatek “R1300”. perspektiva! Je to opravit? Znovu, Nezajímá.

Nechal jsem jim vědět, že jsem neprodloužení smlouvy a já jsem teď už přenést moje číslo pryč Virgin Mobile. Protože chci, aby moje číslo a port jinam, úložiště řekl jsem nemohl dát “nevyhovující služby” jako důvod pro ukončení smlouvy, ale že by se jednoduše říci, “portování”. Zřejmě tím, že nic jiného tam nemusely “oznámení” že to chci přenést. WTF.

Co dál? (bez MTN)

V mém výzkumu jsem zjistil, že smlouva “nabídky” jsou nejpopulárnější. Typicky, můžete získat telefon R8000 pro R800 měsíčně přes 24 měsíců s R500-liché hodnotě vysílacího času měsíčně. Jedná se o částku zaplatíte R19 200 více než 24 měsíců po telefonu, stojí R8000, který bude zastaralý uvnitř 12 měsíců. Získáte nějaké vysílacího času každý měsíc, takže můžete cítit jeho ne úplnou ztrátu. Je však třeba také pamatovat, že to stojí na mobilní společnosti nic, když uděláte tyto telefonáty. Zisk.

Existuje lepší způsob,

Tam jsou mnohem levnější smlouvy, smlouvy mezi R50 a R200, které obsahují cheapish telefony – telefony, které pracují zatraceně dobře, jako telefon, ale nenechá si hrát hry ve vlaku. Většina z těchto smluv vám skutečně dát stejnou hodnotu prodloužení doby připojení (někdy více!) jako to, co platíte. Takže pro R100 můžete získat R100 hodnotě vysílacího času a několik volných SMS, a cheapish telefon. Nejlepší obchody Nedávno jsem viděl byli všichni pro Samsung STAR, záhadným ale dobrý mobilní telefon, k dispozici od řady prodejců pro mezi R100 a R200 za měsíc. Ve většině případů se zabývá již zahrnuty v plné výši vysílacího času. Virgin Mobile má pravděpodobně nejlepší příklad zde: Cena je R199 za měsíc, který zahrnuje R200 v vysílacího času a 1000 SMS (ano, čtete správně – tisíc!).

Panenská Service All the Way!

Dalším důvodem, proč jsem šel s Virgin Mobile je trochu něco, co žádný jiný poskytovatel služeb nemá: A “smíšený” Smlouva / Předplacená zařízení. Mám R200 v vysílacího času však, když půjdu nad tím, navíc jen dostane přidáno na faktuře. S MTN by to mohlo jít nebe vysoký bez možnosti omezení! s Virgin, protože jsem se ptal, to má limit R300. Nicméně, Mohu přidat ještě minut hovorného (s mobil bankovnictví, poněkud). Žádný jiný poskytovatel služeb umožňuje to!

Nezapomeňte, že R8000 mobilní telefon jsem se zmínil dříve,? Můj plán je získat Samsung Star a utratí méně než R300 za měsíc. Budu uložili dost peněz, aby skutečně jít a koupit si dražší telefon (nebo laptop) s hotovostí budu uložili! Samozřejmě, pokud jste ve skutečnosti použití že R800-hodnotě telefonních hovorů, Myslím, že nejlepší dostupné řešení je, kde strávíte R19200 stejně. Možná, že alespoň s kritičtější pohled na vaše volby, budete ušetřit dobré množství peněz v budoucnu. Hodně štěstí při hledání tvůj nejlepší obchod!

Podíl
pondělí, March 16th, 2009 | Autor:

Im not gay. But if you’re single, ill marry you

Anon male client to Anon male consultant who went out of his way to help the client out.

If I were the one who helped this client and I got a response like this, I’d feel good about it.

Podíl