Αρχείο για την κατηγορία » ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ «

Πέμπτη, 17η Σεπτέμβρη, 2015 | Συγγραφέας:

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων, Ώρα, Χρήματα

Δεν μου αρέσει χρεωστικές παραγγελίες. Ποτέ δεν μου άρεσε η ιδέα ότι μια άλλη οντότητα μπορεί να, κατά βούληση, να σχεδόν οποιοδήποτε χρηματικό ποσό μου (καλά … ό, τι είναι διαθέσιμο). Ένας συνάδελφος επεσήμανε το ζήτημα με MTN θα είχαν αποφευχθεί αν είχα χρησιμοποιήσει μια εντολή χρέωσης. Ίσως ο “ευκολία” παράγοντας δεν είναι τόσο κακό πράγμα.

Υποθέτω ότι το προτελευταίο ερώτημα εδώ είναι αν θέλετε ή όχι την ευκολία και μπορεί να έχει εμπιστοσύνη στους θεσμούς (σε αυτήν την περίπτωση με τα χρήματά σας) – ή αν δεν μπορείτε να τους εμπιστεύονται και είναι πρόθυμοι να παραιτηθούν από αυτή την ευκολία. Στην περίπτωσή μου, ακόμα κι αν αμφισβητούν ακόμη την ευκολία, Έχω μάθει το σκληρό τρόπο με την ΜΤΝ ότι διπλά μπορεί να είναι άβολο να έχετε συνδέσει τον κόσμο σας για να μειωθεί “απομακρυσμένο νησί” κατάσταση. Σχεδόν όλοι σήμερα πηγαίνει με τον παράγοντα της ευκολίας.

Ευκολία

Αφ 'ετέρου, τώρα και πολύ καιρό, Είχα μια διαφωνία με Planet Fitness όπου εξυπηρέτησή ήταν ένα δίκοπο μαχαίρι. Ανέφερα επιχειρηματική πρακτική τους προς την Επιτροπή Καταγγελιών Καταναλωτών (δεδομένου ότι η αναπροσαρμογή οργανωθεί όπως ο Εθνική Επιτροπή Καταναλωτών) και δεν πήρε ποτέ τα σχόλιά τους. Η ουσία του ζητήματος είναι ότι αντιπρόσωπος πωλήσεων Planet Fitness του είπε ψέματα για μένα και μια φίλη για να πάρετε περισσότερες προμήθειες / χρήματα από την τσέπη μου.

Είμαι Ανακάλυψη Vitality μέλος που παρέχει πολλά οφέλη, συμπεριλαμβανομένων των μειωμένων συντελεστών για Premium μάρκες – ως επί το πλείστον συνδέονται με την υγεία των μαθημάτων, το Discovery είναι πάροχος Ιατρική Βοήθεια / Ασφάλισης Υγείας. Για να το θέσουμε απλά, Discovery είναι φοβερό. Οφέλη Vitality καλύπτουν ιδιότητα μέλους σε γυμναστήριο που περιλαμβάνει περαιτέρω Planet Fitness. Μπορείτε ακόμα να πληρώσουν κάτι, ένα μικρό δείγμα του είδους, για Discovery, για την ιδιότητα μέλους γυμναστικής. Αλλά, μετά από όλα, Θέλουν μου να είναι υγιείς, έτσι δεν με πειράζει πληρώνουν το μεγαλύτερο μέρος του νομοσχεδίου. Αλλά, προφανώς, Αυτό σημαίνει Planet Fitness’ πράκτορες πωλήσεων δεν παίρνουν την προμήθεια!

Έτσι, αυτό που κάνει αυτό το αποτέλεσμα σε? Το αποτέλεσμα είναι ότι οι πωλήσεις του πράκτορα PF μου έδωσε μια διογκωμένη εικόνα για μια “Vitality-με βάση” μέλη. Είπε ψέματα. Στη συνέχεια, μου είχε υπογράψει για την διακεκομμένη γραμμή για την υπέρογκη τιμή του ενός “τακτικός” μέλη (ναί, ήταν στην πραγματικότητα περισσότερο από ό, τι ακόμη και μια τακτική συμμετοχή θα έχει κόστος), καταλήγουν περίπου 4 και 5 φορές όσο η ένταξη ζωτικότητα που βασίζεται.

Επιφοιτήσεις

Κάποια στιγμή στο 2011 Τελικά wisened μέχρι και τις δαπάνες που έπρεπε να πληρώνουν. Discovery Είμαι βέβαιος ότι δεν θα είναι πάρα πολύ χαρούμενος για αυτό το φιάσκο. Μίλησα με τον Διαχειριστή στο γυμναστήριο, και με διαβεβαίωσαν ότι ολόκληρη η σύμβαση θα πρέπει να καταργηθεί. Δεν είμαι ένα για τη βία … εκτός της για τον αθλητισμό … σε Octagon … αλλά μετά από 5 επίσκεψή μου στο Διαχειριστή να ρωτήσω γιατί οι παραγγελίες ήταν χρεωστικές εξακολουθούν να συμβαίνουν, μου είπε ότι ήταν έκπληξη που δεν είχα φέρει μαζί μου τα όπλα για την επίσκεψη. Μετά από μερικές περισσότερες επισκέψεις, ο διευθυντής είχε πράγματι εγκαταλείψει Planet Fitness και μου εξήγησε ότι η “σύμβαση” ήταν μεταξύ εμού και των Κεντρικών Γραφείων και ότι το τοπικό γυμναστήριο, προφανώς μια πράξη προνόμιο στυλ, είχε λίγα για να μην πούμε για το αν ή όχι θα μπορούσε να ακυρωθεί. Αν η έδρα είπε όχι, ατυχία.

Από αυτό το σημείο είχα χάσει. Είχα τράπεζα μου έβαλε ένα να σταματήσει για τις χρεωστικές παραγγελίες. Ήταν μια τεράστια schlep: Έπρεπε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα κάθε μήνα, επειδή οι περιγραφές εντολή χρέωσης θα αλλάξει ποτέ τόσο ελαφρά. Μου κόστισε επίσης ένα μικρό κάθε δύο μήνες για να “επαναφορά” το μπλοκάρισμα υπηρεσία. Δεν μπορώ να βοηθήσει, αλλά πιστεύω το τραπεζικό σύστημα υποστηρίζει κανονικές εκφράσεις αλλά το προσωπικό δεν γνωρίζει απαραίτητα πώς να το χρησιμοποιήσετε.

Τεχνικά Είμαι ακόμα σε αναμονή για την ΚΤΚ για να πάρει πίσω σε μένα (δεν συνέβη ποτέ – και φυσικά αναδιοργανώθηκαν, όπως προαναφέρθηκε, ώστε η υπόθεση κατά πάσα πιθανότητα έπεσε μέσα από τις ρωγμές). Φυσικά, από εκείνο το σημείο PF θέλησε επίσης να μου μαύρη λίστα για την μη πληρωμή!

Η Απροσδόκητη Ήρωας

Μια τυχαία αναφορά στο θέμα για το Discovery (Νομίζω ότι τους κάλεσε για μια επίσκεψη οδοντίατρο) οδήγησε σε μια επανάκλησης από έναν από τους παράγοντες του Discovery. Στη συνέχεια, μου ζήτησε να περιγράψει το πρόβλημα, λεπτομερώς και εγγράφως, να εξηγήσει καλύτερα από την πλευρά μου, ό, τι είχε πραγματικά συμβεί. Υποχρεούμαι. Αποδεικνύεται είχα δίκιο γι 'αυτούς που δεν είναι “πάρα πολύ χαρούμενος” σχετικά με αυτό. Στην πραγματικότητα πραγματικά Δεν μου άρεσε. Περίπου τρεις εβδομάδες αργότερα, Planet Fitness μου επιστραφούν στο ακέραιο για όλων των χρημάτων που είχε ποτέ καταβληθεί σε αυτούς.

Ανακάλυψη είναι φοβερό. 🙂

Μερίδιο
Παρασκευή, September 24th, 2010 | Συγγραφέας:

The upgrade to WordPress 3 was long overdue (as are many draft articles). Surprisingly, nothing looks different since the upgrade has been completed, though I also would not be surprised if I’ve missed an important plugin breakage.

I’ll be spending a day this weekend solely on polishing the site and finishing up some articles. You have something to look forward to. 🙂

Μερίδιο
Πέμπτη, June 03rd, 2010 | Συγγραφέας:

Why I’ve left MTN

So I’ve been shopping around in a non-serious fashion in the last few months trying to figure out how best to leave MTN and how get the best deal for me. I don’t like MTN since I became anirate“, as I might call such a customer in the ISP industry. MTN’s Customer-Service Call Centre had rarely been helpful or knowledgeable on their own systems. The final straw however was when their systems let me screw myself over and Customer Service was as helpful as a dead redshirt:

I had a billing issue where, admittedly, it started of my own fault. MTN has a feature where you can call in to find out the amount owing on your account. Only, as Murphy would have it, this amount was δεν the amount owing on the account but the last amount that was billed.

So one month my account was about R900. I called the number, mis-heard R500, paid the amount I thought I should: R500. 15 days later MTN suspended my account. No wrong done, right? Wrong.

First off, I received no notification of any kind. An sms would make the most sense, especially since it would cost MTN almost no resources: “Your account xyz is in arrears by R400. Please contact blah blah blah”. They could phone me, they could email me, something, but nothing of the sort happened. Suspend without Prejudice. Thats the best way to get the customer’s attention!

Τώρα, not only could I not make calls and sms’s, I could not receive calls or sms’s. Further, I could not even call MTN’s toll free phone number. I had to use someone else’s phone to get to the bottom of the problem. After two days of haggling I finally found a lady kind enough to re-enable the account. Ten days later my salary goes in, I call the same number and hear a number close toR900”. I think to myself maybe I should double-check juuuust in case I mis-heard. I call again, I hear the same number again. Right. Pay the R900. Fifteen days later, my phone is suspended AGAIN. WTH?

Remember what I mentioned earlier?: “this amount was δεν the amount owing on the account but the last amount that was billed.” So, in spite of the fact that the voice prompt specifically saysPress 3 for Balance Due; [Presses 3] ; The Total Outstanding Balance is; Nine; hundred; και; #whatever ; Rands; και; #whatever; cents”, I actually owed them R900 plus the R400 that I’d paid short the previous month. No, I do not know if MTN has fixed this. I no longer care. Since I figured this out I started waiting for paper statements to see how much was actually due. Interestingly, their paper statements were also wrong. Only they had the opposite problem: “This invoice: R1300in spite of the fact that on the next page it says opening balanceR400”, closing balanceR1300”. Pah! Is it fixed? Πάλι, I don’t care.

I let them know I wasn’t renewing the contract and I’ve now already ported my number away to Virgin Mobile. Because I want to keep my number and port it elsewhere, the store said I could not putunsatisfactory serviceas the reason for ending the contract but that it should simply sayporting”. Apparently by putting anything else there they might notnoticethat I want it ported. WTF.

What next? (without MTN)

In my research I’ve found that contractdealsare most popular. Typically, you can get a R8000 phone for R800 per month over 24 months with R500-odd worth of airtime per month. This amounts to you paying R19 200 over a 24-month period for a phone worth R8000 which will be obsolete within 12 μήνες. You will get some airtime every month so you might feel its not a complete loss. However you should also remember that it costs the cellular companies nothing when you make those phone calls. Κέρδος.

There’s a better way

There are much cheaper contracts, contracts for between R50 and R200 which include cheapish phonesphones that work damned well as a phone but won’t let you play games on the train. Most of these contracts actually give you the same airtime value (sometimes more!) as what you are paying. So for R100 you might get R100 worth of airtime plus some free sms’s, and a cheapish phone. The best deals I’ve seen recently have all been for the Samsung STAR, an understated but good cell phone, available from a number of retailers for between R100 and R200 per month. In most cases the deals have included the full amount of airtime. Virgin Mobile has probably the best example here: The cost is R199 per month which includes R200 in airtime and 1000 sms’s (ναί, you read that rightone thousand!).

Virginal Service All the Way!

Another reason I’ve gone with Virgin Mobile is a little something no other service provider does: AmixedContract/Prepaid facility. I get R200 in airtime however, if I go over that, the extra just gets added to my invoice. With MTN this could go sky high without the option of a limit! With Virgin, because I asked, it has a limit of R300. Ωστόσο, I can still add prepaid airtime (with cellphone banking, nogal). No other service provider lets you do this!

Remember that R8000 cell phone I mentioned earlier? My plan is to get the Samsung STAR and spend less than R300 per month. I’ll have saved enough money to actually go and buy a more expensive phone (or laptop) with the cash I’ll have saved! Φυσικά, if you actually use that R800-worth of phone calls, I guess the best available deal is where you spend the R19200 anyway. Maybe at least with a more critical view on your choices you’ll save yourself a good amount of money in future. Good luck in your search for your best deal!

Μερίδιο
Δευτέρα, March 16th, 2009 | Συγγραφέας:

Im not gay. But if you’re single, ill marry you

Anon male client to Anon male consultant who went out of his way to help the client out.

If I were the one who helped this client and I got a response like this, I’d feel good about it.

Μερίδιο