Jueves, June 03rd, 2010 | Autor:

¿Por qué he dejado MTN

Así que he estado haciendo compras alrededor en un no grave la moda en los últimos meses tratando de averiguar la mejor manera de dejar MTN y cómo obtener el mejor trato para mí. No me gusta MTN desde que me convertí en “airado“, como podría llamar a un cliente como en el Industria ISP. Cliente-Servicio de Call Center de MTN rara vez había sido servicial o bien en sus propios sistemas. El colmo fue cuando sin embargo sus sistemas permiten joderme a mí mismo una y servicio al cliente era tan útil como un muerto redshirt:

Tuve un problema de facturación donde, reconocidamente, comenzó de mi culpa. MTN tiene una característica que puede llamar para averiguar la cantidad que debe en su cuenta. Sólo, como Murphy tendría que, esta cantidad fue no la cantidad que debe en la cuenta, pero el último monto que fue facturado.

Así que uno meses Mi cuenta estaba a punto R900 Tipo. Llamé al número, mal oído R500, pagado la cantidad que pensé que debería: R500. 15 días después MTN suspendió mi cuenta. No mal hecho, derecho? Mal.

En primer lugar, No recibí ninguna notificación de ningún tipo. Un sms haría más sentido, especialmente desde que costaría MTN casi sin recursos: “Su cuenta xyz esté en mora por R400. Por favor, póngase en contacto con bla, bla, bla,”. Ellos me podrían llamar, me podrían enviar por correo electrónico, algo, pero nada de eso ocurrió. Suspender sin perjuicio. Esa es la mejor manera de conseguir la atención del cliente!

Ahora, no sólo no voy a hacer llamadas y sms, Yo no podía recibir llamadas o sms. Además, Yo ni siquiera podía llamar MTN llamada gratuita número de teléfono. Tuve que usar el teléfono de alguien más para llegar al fondo del problema. Después de dos días de regateo por fin encontré a una señora tan amable de volver a habilitar la cuenta. Diez días más tarde, mi sueldo va en, Yo lo llamo el mismo número y escucho un número cercano a “R900 Tipo”. Me digo a mí mismo que tal vez debería compruebe juuuust en caso de que escuché mis-. Llamo de nuevo, Oigo el mismo número. Derecho. Pagar el R900 Tipo. Quince días más tarde, mi teléfono se suspende de nuevo. WTH?

Recuerda lo que mencioné anteriormente?: “esta cantidad fue no la cantidad que debe en la cuenta, pero el último monto que fue facturado.” Así, a pesar del hecho de que la indicación de voz dice específicamente “Prensa 3 El saldo adeudado; [Prensas 3] ; El Saldo Vivo total es; Nueve; cien; y; #cualquier ; Rands; y; #cualquier; centavos”, En realidad les debía R900 Tipo más el R400 que hubiera pagado corto del mes anterior. No, No sé si MTN ha solucionado este. Ya no me importa. Desde que me di cuenta de esto comencé a esperar a que las declaraciones en papel para ver cuánto era en realidad debido. Curiosamente, sus estados de cuenta impresos también se equivocaron. Sólo tenían la opuesto problema: “Esta factura: R1300” a pesar del hecho de que en la siguiente página que dice saldo de apertura “R400”, al cierre, “R1300”. Pah! ¿Se fija? De nuevo, No me importa.

Les hice saber que no estaba renovando el contrato y ahora he portado ya mi número de distancia de Virgin Mobile. Porque quiero conservar mi número y el puerto en otro lugar, la tienda, dijo que no podía poner “servicio insatisfactorio” como la razón de poner fin al contrato, pero que debería decir simplemente “portabilidad”. Al parecer, al poner nada allí que no podrían “aviso” que yo quiero portado. WTF.

¿Y ahora qué? (sin MTN)

En mi investigación he encontrado que el contrato “ofertas” son las más populares. Típicamente, usted puede conseguir un teléfono para R8000 R800 por mes durante 24 meses con pena R500-impar de tiempo aire al mes. Esto equivale a que el pago de R19 200 durante un período de 24 meses para un teléfono vale R8000 que será obsoleto dentro 12 meses. Usted recibirá un poco de tiempo en el aire todos los meses por lo que puede sentir que no es una pérdida total. Sin embargo, usted también debe recordar que cuesta la compañías celulares nada cuando haces esas llamadas telefónicas. Lucro.

Hay una mejor manera

Hay contratos mucho más baratos, los contratos de entre R50 y R200, que incluyen teléfonos cheapish – los teléfonos que funcionan maldita así como un teléfono, pero no te dejan jugar juegos en el tren. La mayoría de estos contratos en realidad le dan el mismo valor de tiempo de transmisión (a veces más!) como lo que está pagando. Así que para R100 R100 puede ser que consigas un valor de tiempo en el aire más de algunos sms gratis, y un teléfono cheapish. Las mejores ofertas que he visto recientemente han sido todos para el Samsung Star, un teléfono celular discreto pero bueno, disponibles en un número de minoristas para entre R100 y R200 al mes. En la mayoría de los casos, las ofertas han incluido la cantidad total de tiempo de transmisión. Virgin Mobile tiene probablemente el mejor ejemplo aquí: El costo es R199 por mes que incluye R200 en tiempo aire y 1000 sms (sí, has leído bien – mil!).

Servicio Virginal Hasta el final!

Otra razón por la que he pasado con Virgin Mobile es un poco de algo que ningún otro proveedor de servicios hace: La “mixto” Contrato / instalaciones prepago. Me sale R200 en tiempo aire sin embargo, si voy otra vez que, el extra sólo se agrega a mi factura. Con MTN esto podría ir por las nubes y sin la opción de un límite! Con Virgin, porque le pedí, que tiene un límite de R300. Sin embargo, Todavía puedo añadir tiempo aire prepagado (con la banca móvil, más bien). Ningún otro proveedor de servicios le permite hacer esto!

Recuerde que el teléfono celular R8000 he mencionado anteriormente? Mi plan es conseguir que el Samsung STAR y gastar menos de R300 por mes. Habré ahorrado suficiente dinero para ir realmente y comprar un teléfono más caro (o portátil) con el dinero habré ahorrado! Por supuesto, si en realidad utilizar que R800-valoración de las llamadas telefónicas, Supongo que la mejor oferta disponible es donde usted pasa la R19200 de todos modos. Tal vez, al menos, con una visión más crítica de sus opciones se ahorrará una buena cantidad de dinero en el futuro. Buena suerte en su búsqueda de su la oferta más favorable!

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3 Respuestas

  1. 1
    Graham 

    Tengo el “MTN AnyTime 200 Top-Up” con el “Voz” (Utilice su propio) descuento del teléfono, disponible por lo menos en la tienda de Paseo del Canal. Preste R105 por mes por tiempo aire y R200 25 SMS. Una vez que el tiempo de aire R200 se agota, comprar bonos como en prepago.

    Un problema es la tasa efectiva más alta fuera de paquete, porque los vales cuestan R1 para R1 tiempo aire, en comparación con el tipo dentro del paquete de 52c para R1 tiempo aire. El otro es el alto precio de los paquetes de datos atornilladas: R80 para un 100MB b, ya que los clientes de recarga aún no pueden obtener el R45 de 75MB nuevo paquete.

  2. 2
    Difícil 

    Gracias, Graham.

    Eso suena como una opción mucho mejor. El sitio de Virgin Mobile hace que sea obvio que ellos ofrecen contratos similares, pero, al mismo tiempo, no da ninguna información específica sobre lo que se dispone de contratos o cuáles serían los ahorros.

    Vodacom también ofrece algo similar pero, aparentemente, no con el mismo ahorro.

    Smartcom al parecer tenía un acuerdo similar, aunque no soy capaz de encontrarlo.

  1. […] of my money (bien … lo que haya disponible). A colleague pointed out the issue with MTN would have been avoided had I been using a debit order. Tal vez el “conveniencia” factor […]

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