Archive for the Category » služba za korisnike «

Thursday, September 17th, 2015 | Autor:

Privatnost, Put, Novac

Ne sviđa mi se zaduženjem narudžbe. Nikad nisam volio ideju da je drugi entitet mogu, po volji, uzeti gotovo bilo koji iznos od mog novca (dobro … god je dostupan). Kolega je istaknuo problem s MTN bi bio izbjegnut da sam bio koristeći debitnu poredak. Možda “pogodnost” faktor nije tako loša stvar.

Pretpostavljam pretposljednji pitanje ovdje je da li ili ne želite praktičnost i može vjerovati institucije (u ovom slučaju sa svojim novcem) – ili ako ih ne može vjerovati i da su spremni odreći da praktičnost. U mom slučaju, iako sam još uvijek pitanje praktičnost, Naučio sam na teži način s MTN da dvostruko može biti nezgodno da se vaše povezani svijet sveden na “udaljenom otoku” status. Gotovo svatko danas ide s faktorom praktičnost.

Praktičnost

S druge strane, Sada je davno, Imao sam spor s Planet Fitness gdje praktičnost je dvosjekli mač. Ja prijavili svoje poslovne prakse Komisiji pritužbi potrošača (budući reorganizirao kao Nacionalno povjerenstvo potrošača) i nikada nije dobio povratnu informaciju od njih. Suština problema je da Planet Fitness prodaja Agent mi je lagao i prijatelja kako bi dobili više Komisije / novca iz džepa.

Ja sam Otkriće Vitality članica koja daje mnoge prednosti, uključujući smanjene stope na premium brandova – govore zdravstvena naravno, kao Discovery je medicinska pomoć / zdravstveno osiguranje usluga. Staviti ga jednostavno, Otkriće je strašan. Vitalnost je prednosti pokrivaju teretana članstava što dodatno uključuje Planet Fitness. Još uvijek morati platiti nešto, mali znak sorti, do otkrića, za članstvo u gym. Ali, uostalom, Oni žele da budem zdrav, tako da ne smeta footing najveći dio računa. Ali, očigledno, to znači Planet Fitness’ prodajnih agenata ne dobijete proviziju!

Dakle, ono što čini ovaj rezultat u? Rezultat je da je PF u prodajni agent mi je dao napuhana brojka za “Vitalnost-temelji” članstvo. Lagao. On je tada mi se prijavite na točkasta linija za napuhane cijene A. “redoviti” članstvo (da, to je zapravo više nego čak redovito članstvo u će imati cijene), završio oko 4 i 5 puta koliko Vitality bazi članstva.

Epiphanies

Neko vrijeme u 2011 Napokon sam wisened do troškova sam se trebali plaćati. Otkriće Siguran sam da ne bi bilo previše sretan zbog ovog fijaska. Razgovarao sam s upraviteljem u teretani, a ja sam bio uvjeren da se cijeli ugovor će biti otpisan. Ja nisam jedan za nasilje … osim ako njegova za sport … u Octagon … ali nakon mog 5. posjeta Manager pitati zašto Debitne Narudžbe su još uvijek događa, on mi je rekao da je bio iznenađen sam nije donio oružje sa mnom za posjet. Nakon još nekoliko posjeta, Upravitelj je zapravo napustio Planet Fitness i objasnio mi da je “ugovor” bio je između mene i sjedište, te da lokalne teretane, očito operacija franšize stilu, je malo ne reći o je li ili nije mogao biti otkazan. Ako ured je odbio, tvrd sreća.

Do ovog trenutka sam ga izgubio. Imao sam moj bankovni stavio zaustaviti na teret narudžbi. To je bio veliki schlep: Morao sam kontaktirati banku svaki mjesec jer bi opisi trajni nalog promijeniti ikada tako nešto. Također me koštati malo svakih par mjeseci “ponovo postaviti” blokiranje usluga. Ja ne mogu pomoći, ali mislim da je bankarski sustav podržava regularni izrazi ali osoblje ne moraju nužno znati kako ga koristiti.

Tehnički Još uvijek čekam na CCC bi dobili natrag na mene (nikada nije dogodilo – i naravno da su ponovno organizirali kao što je spomenuto kako je slučaj vjerojatno pao kroz pukotine). Naravno, od tog trenutka PF također htjeli mi blokirali zbog neplaćanja!

Neočekivano heroj

Slučajan spomen na pitanje na Discovery (Mislim da ih nazvao sam o stomatolog posjeta) rezultiralo povratni jednog od otkrića agenata. Oni su tada me je zamolio da opiše problem, detaljno i pismeno, kako bi se bolje objasniti iz moje perspektive što se doista dogodilo. Sam dužan. Ispada da sam u pravu za njih ne bude “presretni” o tome. U stvari oni stvarno nije to sviđa. Oko tri tjedna kasnije, Planet Fitness me vraćena u cijelosti za sve novca koji su ikad bili plaćeni za njih.

Otkriće je strašan. 🙂

Udio
Petak, September 24th, 2010 | Autor:

The upgrade to WordPress 3 was long overdue (as are many draft articles). Surprisingly, nothing looks different since the upgrade has been completed, though I also would not be surprised if I’ve missed an important plugin breakage.

I’ll be spending a day this weekend solely on polishing the site and finishing up some articles. You have something to look forward to. 🙂

Udio
Thursday, June 03rd, 2010 | Autor:

Why I’ve left MTN

So I’ve been shopping around in a non-serious fashion in the last few months trying to figure out how best to leave MTN and how get the best deal for me. I don’t like MTN since I became anirate“, kao što bih mogao nazvati takvog kupca u ISP industrija. MTN-ov korisnički servisni centar rijetko je bio koristan ili upućen u vlastite sustave. Konačna slama ipak je bila kada su me njihovi sustavi pustili da se zeznem, a korisnička služba bila je korisna poput mrtvih crvena majica:

Imao sam problem s naplatom, doduše, počelo je od mog vlastitom krivnjom. MTN ima značajku u kojoj možete nazvati kako biste saznali iznos na vašem računu. Samo, kao Murphy bi ga, ovaj je iznos bio Ne iznos na računu, ali posljednji iznos koji je bio naplatio.

Tako mi je mjesec dana račun iznosio oko R900. Nazvala sam broj, pogrešno čuo R500, platio iznos za koji sam mislio da bih trebao: R500. 15 dana kasnije MTN mi je suspendirao račun. Nije učinjena pogreška, pravo? Pogrešno.

Kao prvo, Nisam primio nikakvu obavijest. SMS bi imao najviše smisla, pogotovo jer MTN ne bi koštao gotovo nikakva sredstva: “Na vašem računu xyz kasni R400. Molimo kontaktirajte bla bla bla”. Mogli bi me nazvati, mogli bi mi poslati e-poštu, nešto, ali ništa se od toga nije dogodilo. Obustaviti bez predrasuda. To je najbolji način za privlačenje pažnje kupca!

Sada, ne samo da nisam mogao upućivati ​​pozive i sms-ove, Nisam mogao primati pozive ni sms-ove. Unaprijediti, Ja nije mogao nazvati ni MTN-ove besplatni broj telefona. Morao sam se poslužiti tuđim telefonom da dođem do dna problema. Nakon dva dana cjenkanja napokon sam pronašao damu dovoljno ljubaznu da ponovno omogući račun. Deset dana kasnije moja plaća ide, Zovem isti broj i čujem broj blizak “R900”. Mislim u sebi da bih možda trebao ponovno provjeriti juuuust u slučaju da sam krivo čuo. Opet zovem, Opet čujem isti broj. Pravo. Platite R900. Petnaest dana kasnije, moj je telefon PONOVO obustavljen. WTH?

Sjeti se onoga što sam ranije spomenuo?: “ovaj je iznos bio Ne iznos na računu, ali posljednji iznos koji je bio naplatio.” tako, usprkos činjenici da glasovni upit izričito kaže “Pritisnite 3 za preostali iznos; [Preše 3] ; Ukupni preostali saldo je; Devet; stotina; i; #što god ; Rands; i; #što god; centi”, Zapravo sam im bio dužan R900 plus R400 koje sam kratko platio prethodnog mjeseca. Nema, Ne znam je li MTN to popravio. Više me nije briga. Otkad sam to shvatio, počeo sam čekati papirnate izjave da vidim koliko zapravo treba platiti. Zanimljivo, njihove su papirnate izjave također bile pogrešne. Samo su oni imali suprotan problem: “Ova faktura: R1300” usprkos činjenici da na sljedećoj stranici stoji početno stanje “R400”, zaključno stanje “R1300”. perspektiva! Je li popravljeno? Opet, Ne zanima me.

Obavijestio sam ih da ne obnavljam ugovor i već sam prebacio svoj broj na Virgin Mobile. Jer želim zadržati svoj broj i prenijeti ga negdje drugdje, trgovina je rekla da ne mogu staviti “nezadovoljavajuća usluga” kao razlog raskida ugovora, ali da to jednostavno treba reći “portiranje”. Očito stavljanjem bilo čega drugog tamo možda ne bi “obavijest” da želim da je preneseno. WTF.

Što dalje? (bez MTN-a)

U svom istraživanju pronašao sam taj ugovor “ponude” su najpopularniji. Tipično, možete dobiti R8000 telefon za R800 mjesečno 24 mjeseci s R500 neparnom vrijednošću emitiranja mjesečno. To vam znači da plaćate R19 200 tijekom razdoblja od 24 mjeseca za telefon vrijedan R8000 koji će u roku biti zastario 12 mjeseci. Svaki ćete mjesec dobiti malo vremena kako biste mogli osjetiti da to nije potpuni gubitak. Međutim, također trebate imati na umu da mobilne telefonije ne koštaju ništa kad telefonirate. Zarada.

Postoji bolji način

Postoje puno jeftiniji ugovori, ugovori između R50 i R200 koji uključuju jeftine telefone – telefoni koji izvrsno funkcioniraju kao telefon, ali vam ne dopuštaju da igrate igre na vlaku. Većina ovih ugovora zapravo vam daje istu vrijednost emitiranja (ponekad i više!) kao ono što plaćate. Dakle, za R100 možda ćete dobiti R100 u eteru plus nekoliko besplatnih sms-ova, i jeftin telefon. Najbolje ponude koje sam vidio u zadnje vrijeme bile su za Samsung STAR, podcijenjen, ali dobar mobitel, dostupno od velikog broja prodavača po cijeni između R100 i R200 mjesečno. U većini slučajeva poslovi uključuju punu količinu emitiranog vremena. Virgin Mobile ovdje ima vjerojatno najbolji primjer: Cijena je R199 mjesečno što uključuje R200 u eteru i 1000 sms-a (da, dobro ste pročitali – tisuću!).

Virginalna usluga do kraja!

Još jedan razlog zašto sam otišao s Virgin Mobileom je nešto što nijedan drugi davatelj usluga ne radi: A “mješoviti” Ugovor / pretplata. R200 dobivam u eteru, međutim, ako pređem preko toga, dodatak se samo dodaje na moju fakturu. S MTN-om ovo bi moglo ići do neba bez mogućnosti ograničenja! S Djevicom, jer sam pitao, ima ograničenje od R300. Međutim, Još uvijek mogu dodati pretplaćeno vrijeme emitiranja (s mobilnim telefonom, dosta). To vam ne dopušta nijedan drugi pružatelj usluga!

Sjetite se onog mobitela R8000 koji sam već spomenuo? Plan mi je nabaviti Samsung STAR i trošiti manje od R300 mjesečno. Uštedio sam dovoljno novca da zapravo odem i kupim skuplji telefon (ili prijenosno računalo) s gotovinom koju ću uštedjeti! Naravno, ako zapravo koristiti tih R800 vrijednih telefonskih poziva, Pretpostavljam da je najbolje dostupno tamo gdje ionako potrošite R19200. Možda ćete barem kritičnijim pogledom na svoje izbore u budućnosti uštedjeti dobar novac. Sretno u potrazi za tvoj najbolji dogovor!

Udio
ponedjeljak, 16. ožujka, 2009 | Autor:

Nisam gej. Ali ako jesi singl, loše se vjenčati s tobom…

— Anon muški klijent Anon muškom savjetniku koji se potrudio pomoći klijentu.

Da sam ja taj koji je pomogao ovom klijentu i dobio bih ovakav odgovor, Osjetio bih se dobro zbog toga.

Udio