Hari Kamis, 03 Juni, 2010 | Penulis:

Mengapa saya meninggalkan MTN

Jadi saya sudah belanja sekitar dalam non-serius mode dalam beberapa bulan terakhir mencoba untuk mencari tahu bagaimana cara terbaik untuk meninggalkan MTN dan bagaimana mendapatkan kesepakatan terbaik untuk saya. Saya tidak suka MTN sejak saya menjadi “marah“, seperti yang saya sebut seorang pelanggan seperti di Industri ISP. MTN Pelanggan Layanan Call Centre telah jarang membantu atau berpengetahuan pada sistem mereka sendiri. Jerami terakhir namun adalah ketika sistem mereka membiarkan saya sekrup diriku lebih dan Customer Service adalah sebagai membantu sebagai mati baju merah:

Aku punya masalah penagihan mana, memang, mulai dari saya kesalahan sendiri. MTN memiliki fitur di mana Anda dapat menghubungi di untuk mengetahui jumlah karena pada akun Anda. Hanya, sebagai Murphy akan memilikinya, Jumlah ini tidak jumlah karena pada rekening tapi lalu Jumlah itu ditagih.

Jadi satu bulan rekening saya adalah tentang R900. Aku menelepon nomor, mis-R500 mendengar, membayar jumlah yang saya pikir saya harus: R500. 15 hari kemudian MTN menangguhkan akun saya. Tidak ada yang salah dilakukan, tepat? Salah.

Pertama, Saya tidak menerima pemberitahuan apapun. Sms akan membuat paling masuk akal, terutama karena itu akan biaya hampir tidak ada sumber MTN: “Xyz account Anda menunggak oleh R400. Silahkan hubungi bla bla bla”. Mereka bisa telepon saya, mereka bisa email saya, sesuatu, tapi hal semacam itu terjadi. Menangguhkan tanpa Prejudice. Thats cara terbaik untuk mendapatkan perhatian pelanggan!

Sekarang, tidak hanya bisa aku tidak membuat panggilan dan sms yang, Saya tidak bisa menerima panggilan atau sms yang. Lebih lanjut, Aku bahkan tidak bisa menelepon MTN bebas pulsa nomor telepon. Aku harus menggunakan ponsel orang lain untuk sampai ke bawah masalah. Setelah dua hari tawar-menawar akhirnya saya menemukan seorang wanita cukup baik untuk mengaktifkan kembali account. Sepuluh hari kemudian gaji saya masuk, Saya menghubungi nomor yang sama dan mendengar nomor dekat dengan “R900”. Saya berpikir sendiri mungkin aku harus periksa juuuust dalam kasus saya salah dengar. Saya menelepon lagi, Aku mendengar nomor yang sama lagi. Tepat. Membayar R900. Lima belas hari kemudian, telepon saya ditangguhkan LAGI. WTH?

Ingat apa yang saya sebutkan sebelumnya?: “Jumlah ini tidak jumlah karena pada rekening tapi lalu Jumlah itu ditagih.” Jadi, terlepas dari fakta bahwa suara prompt khusus mengatakan “tekan 3 untuk Balance Due; [Presses 3] ; Total Outstanding Balance adalah; Sembilan; ratus; dan; #apapun ; Rands; dan; #apapun; sen”, Aku benar-benar berutang mereka R900 ditambah R400 yang saya telah membayar singkat bulan sebelumnya. Tidak, Saya tidak tahu apakah MTN telah tetap ini. Saya perawatan tidak lagi. Since I figured this out I started waiting for paper statements to see how much was actually due. Interestingly, their paper statements were also wrong. Only they had the opposite problem: “This invoice: R1300in spite of the fact that on the next page it says opening balanceR400”, closing balanceR1300”. Pah! Is it fixed? Again, I don’t care.

I let them know I wasn’t renewing the contract and I’ve now already ported my number away to Virgin Mobile. Because I want to keep my number and port it elsewhere, the store said I could not putunsatisfactory serviceas the reason for ending the contract but that it should simply sayporting”. Apparently by putting anything else there they might notnoticethat I want it ported. WTF.

What next? (without MTN)

In my research I’ve found that contractdealsare most popular. Khas, Anda bisa mendapatkan ponsel R8000 untuk R800 per bulan lebih 24 bulan dengan nilai R500-aneh airtime per bulan. Jumlah ini Anda membayar R19 200 selama periode 24-bulan untuk telepon senilai R8000 yang akan menjadi usang dalam 12 bulan. Anda akan mendapatkan beberapa airtime setiap bulan sehingga Anda mungkin merasa yang tidak kerugian lengkap. Namun Anda juga harus ingat bahwa biaya selular perusahaan apa-apa ketika Anda membuat panggilan telepon. Keuntungan.

Ada cara yang lebih baik

Ada kontrak jauh lebih murah, kontrak untuk antara R50 dan R200 yang mencakup telepon cheapish – ponsel yang bekerja terkutuk serta telepon tapi tidak akan membiarkan Anda bermain pertandingan di kereta. Sebagian besar kontrak ini benar-benar memberikan nilai airtime yang sama (kadang-kadang lebih!) seperti apa yang Anda membayar. Jadi untuk R100 Anda mungkin mendapatkan R100 senilai airtime ditambah beberapa sms gratis ini, dan telepon cheapish. Penawaran terbaik yang pernah terlihat baru-baru semua telah untuk Samsung STAR, sebuah ponsel bersahaja tetapi baik, tersedia dari sejumlah pengecer untuk antara R100 dan R200 per bulan. Dalam kebanyakan kasus penawaran telah menyertakan total airtime. Virgin Mobile mungkin memiliki contoh terbaik di sini: Biaya adalah R199 per bulan yang meliputi R200 di airtime dan 1000 sms ini (iya nih, Anda membaca bahwa benar – seribu!).

Layanan perawan Semua Jalan!

Alasan lain aku sudah dengan Virgin Mobile adalah sesuatu yang sedikit tidak ada penyedia layanan lain tidak: SEBUAH “campur” Kontrak / fasilitas Prabayar. Saya mendapatkan R200 di airtime namun, jika saya pergi lebih dari itu, ekstra hanya akan ditambahkan ke faktur. With MTN this could go sky high without the option of a limit! With Virgin, because I asked, it has a limit of R300. Namun, I can still add prepaid airtime (with cellphone banking, nogal). No other service provider lets you do this!

Remember that R8000 cell phone I mentioned earlier? My plan is to get the Samsung STAR and spend less than R300 per month. I’ll have saved enough money to actually go and buy a more expensive phone (or laptop) with the cash I’ll have saved! Tentu saja, if you actually use that R800-worth of phone calls, I guess the best available deal is where you spend the R19200 anyway. Maybe at least with a more critical view on your choices you’ll save yourself a good amount of money in future. Good luck in your search for your best deal!

Bagikan
Anda dapat mengikuti respon untuk entri ini melalui RSS 2.0 makanan. Anda dapat meninggalkan tanggapan, atau trackback dari situs Anda sendiri.

2 Tanggapan

  1. 1
    Graham 

    I’ve got theMTN AnyTime 200 Top-Upwith theUYO” (Use Your Own) phone discount, available at least at the Canal Walk store. Pay R105 per month for R200 airtime and 25 SMS. Once the R200 airtime runs out, buy vouchers like on prepaid.

    One problem is the higher effective out-of-bundle rate, because the vouchers cost R1 for R1 airtime, compared to in-bundle rate of 52c for R1 airtime. The other is the high price of bolt-on data bundles: R80 for a 100MB b, since top-up customers can’t yet get the R45 for 75MB new bundle.

  2. 2
    Rumit 

    Terima kasih, Graham.

    That does sound like a much better option. Virgin Mobile’s site makes it obvious that they offer similar contracts but, at the same time, it does not give any specific information on what contracts are available or what the savings would be.

    Vodacom also offers something similar but, rupanya, not with the same savings.

    Smartcom apparently had a similar deal though I’m not able to find it.

Tinggalkan Balasan » Login