არქივი კატეგორია » კლიენტების მომსახურება «

ხუთშაბათი, September 17th, 2015 | ავტორი:

კონფიდენციალურობის, დრო, ფული

მე არ მომწონს სადებეტო ბრძანებებს. მე არასდროს მომეწონა იდეა, რომ კიდევ ერთი პირი შეიძლება, სურვილისამებრ, მიიღოს თითქმის ნებისმიერი თანხა ჩემი ფული (კარგად … რასაც არის შესაძლებელი). კოლეგა აღნიშნა, საკითხი MTN იქნებოდა აცილებული ჰქონდა მე იყენებს სადებეტო მიზნით. იქნებ “მოხერხებულობისთვის” ფაქტორი არ არის ისეთი ცუდი რამ.

მე ვფიქრობ, ბოლოსწინა კითხვა აქ არის თუ არა გსურთ ფონდის და შეგიძლიათ ენდოთ ინსტიტუტები (ამ შემთხვევაში თქვენი ფული) – ან თუ თქვენ ვერ ვსარგებლობ და მზად ვართ forgo რომ მოხერხებულობისთვის. ჩემს შემთხვევაში, მიუხედავად იმისა, რომ მე ჯერ კიდევ კითხვის ნიშნის ქვეშ მოხერხებულობისთვის, გავიგე რთული გზა MTN, რომ ორმაგად შეიძლება იყოს მოუხერხებელია თქვენი დაკავშირებული მსოფლიოში შემცირდა “დისტანციური კუნძული” სტატუსი. თითქმის ყველას დღეს მიდის ფონდის ფაქტორი.

კომფორტისათვის

მეორეს მხრივ, ახლა დიდი ხნის წინ, I had a dispute with Planet ფიტნეს სადაც კომფორტული იყო ორმაგი edged ხმალი. მე ინფორმაციით მათი ბიზნეს პრაქტიკა მომხმარებელთა საჩივრების კომისია (მას შემდეგ, რაც ხელახლა ორგანიზებული როგორც ეროვნული სამომხმარებლო კომისია) and never got feedback from them. The gist of the issue is that Planet Fitness’s sales agent lied to me and a friend in order to get more commission/money out of my pocket.

მე ვარ Discovery Vitality წევრი, რომელიც იძლევა ბევრი სარგებელი, მათ შორის შემცირდა განაკვეთების Premium ბრენდების – ძირითადად ჯანმრთელობასთან დაკავშირებული, რა თქმა უნდა, as Discovery is a Medical Aid/Health Insurance provider. დააყენოს უბრალოდ, Discovery არის გასაოცარია. Vitality-ის სარგებელი დაფარავს სპორტული დარბაზი წევრობა რომელიც შემდგომი მოიცავს Planet Fitness. You still have to pay something, მცირე ნიშნად ჯიშები, to Discovery, ამისთვის სპორტული დარბაზი წევრობა. მაგრამ, შემდეგ ყველა, მათ უნდათ, რომ მე ჯანმრთელი, so they don’t mind footing the bulk of the bill. მაგრამ, როგორც ჩანს,, ეს იმას ნიშნავს, Planet ფიტნეს’ გაყიდვების აგენტები არ მიიღოს კომისიის!

რას გვეუბნება ამ შედეგს? შედეგი ის არის, რომ PF-ს გაყიდვების აგენტი მომცა გაბერილი მოღვაწეს “Vitality-საფუძველზე” წევრობის. მან იცრუა. მას შემდეგ ჩემთვის მოაწერენ on dotted ხაზი გაბერილი ფასი “რეგულარული” წევრობის (დიახ, ეს იყო მეტი, ვიდრე თუნდაც ერთი ჩვეულებრივი წევრობის ექნება ღირებულება), ending up about 4 და 5 რამდენიც სიცოცხლის დაფუძნებული წევრობის.

Epiphanies

Some time in 2011 მე საბოლოოდ wisened მდე ხარჯებს მე უნდა გადამხდელი. Discovery დარწმუნებული ვარ არ იქნებოდა ძალიან ბედნიერი ამ fiasco. მე ვესაუბრე მენეჯერი სპორტული დარბაზი, და მე დავრწმუნდი, რომ მთელი ხელშეკრულების იქნება scrapped. მე არ ვარ ერთი ძალადობის … თუ არ თავისი სპორტული … წელს ოქტაგონი … მაგრამ მას შემდეგ, რაც ჩემი მე -5 ვიზიტი მენეჯერი ვთხოვო რატომ სადებეტო ბრძანებები მაინც ხდება, მან მითხრა გაკვირვებული არ მქონდა ჩამოტანილი იარაღის ჩემთან ამისთვის შესვლა. მას შემდეგ, რაც რამდენიმე შეხვედრის, მენეჯერი რეალურად დატოვა პლანეტა ფიტნესი და ამიხსნა, რომ “ხელშეკრულების” was between myself and Head Office and that the local gym, როგორც ჩანს, ფრენჩაიზია სტილის ოპერაცია, რომ ცოტა არ ვთქვათ თუ არა ეს შეიძლება გაუქმდეს. თუ სათაო ოფისი განაცხადა არსებობს, მკაცრი გისურვებთ.

By this point I’d lost it. I had my bank put a შეჩერება რომ სადებეტო ბრძანებებს. It was a huge schlep: I had to contact the bank every month because the debit order descriptions would change ever so slightly. It also cost me a little every couple of months to “აღადგინოს” the blocking სამსახურის. მე ვერ დაეხმარება, მაგრამ ვფიქრობ, რომ საბანკო სისტემა მხარს უჭერს რეგულარული გამოსახულებების მაგრამ პერსონალი არ არის აუცილებელი, თუ როგორ უნდა გამოიყენოთ ეს.

Technically I’m still waiting on the CCC to get back to me (არასოდეს მომხდარა – და რა თქმა უნდა, ისინი ხელახლა ორგანიზებული, როგორც ზემოთ აღინიშნა, ასე რომ იმ შემთხვევაში, ალბათ დაეცა მეშვეობით ბზარები). რა თქმა უნდა, რომ წერტილი PF ასევე სურდა შავ მე არ გადაიხადა!

მოულოდნელი Hero

Haphazard ნახსენები საკითხი Discovery (მე ვფიქრობ, რომ მე მათ შესახებ სტომატოლოგი ვიზიტი) შედეგად გადმორეკე ერთ-ერთი Discovery აგენტები. შემდეგ კი მთხოვა აღწერეთ პრობლემა, დეტალურად და წერილობით, უკეთ ავუხსნათ ჩემი პერსპექტივა თუ რა მოხდა რეალურად. მე ვალდებული. გამოდის, მე უფლება მათ შესახებ არ მიმდინარეობს “ძალიან ბედნიერი” შესახებ. სინამდვილეში ისინი ნამდვილად არ მომწონს. About three weeks later, Planet ფიტნეს უბრუნდება ჩემთვის FULL ყველა ფული, რომელიც არ ყოფილა მათთვის გადახდილი.

Discovery არის ძაან. 🙂

Share
Friday, September 24th, 2010 | ავტორი:

The upgrade to WordPress 3 was long overdue (as are many draft articles). Surprisingly, nothing looks different since the upgrade has been completed, though I also would not be surprised if I’ve missed an important plugin breakage.

I’ll be spending a day this weekend solely on polishing the site and finishing up some articles. You have something to look forward to. 🙂

Share
ხუთშაბათი, ივნისი 03rd, 2010 | ავტორი:

რატომ მე დაუტოვებიათ MTN

ასე რომ, მე უკვე სავაჭრო გარშემო არასამთავრობო სერიოზული მოდის ბოლო რამდენიმე თვის განმავლობაში ცდილობენ გაერკვნენ, თუ როგორ უნდა დატოვოს MTN და როგორ მიიღოს საუკეთესო გარიგება ჩემთვის. მე არ მინდა, MTN რადგან გავხდი “გაბრაზებული“, როგორც მე შეიძლება მოვუწოდებთ ასეთი მომხმარებელს ISP ინდუსტრიის. MTN მომხმარებელთა-სამსახურის ქოლ-ცენტრის იშვიათად სასარგებლოა და განათლებული საკუთარი სისტემები. საბოლოო ჩალის თუმცა იყო, როდესაც მათი სისტემების მიადევნე თვალი ხრახნიანი თავს მეტი და მომსახურების, როგორც სასარგებლო, როგორც მკვდარი redshirt:

მე მქონდა დაანგარიშების საკითხი, სადაც, მართლაც, იგი დაიწყო ჩემი ბრალია. MTN აქვს ფუნქცია, სადაც შეგიძლიათ დარეკოთ, რათა გაირკვეს ოდენობით გამო თქვენს ანგარიშზე. მხოლოდ, როგორც Murphy იქნებოდა ეს, ეს თანხა არა თანხის გამო ანგარიშზე, მაგრამ ბოლო თანხა, რომელიც იყო დარიცხული.

ასე რომ, ერთი თვის ჩემი ანგარიში იყო დაახლოებით R900. დავურეკე ნომერი, mis ისმის R500, გადახდილი თანხა ვფიქრობდი უნდა: R500. 15 დღის შემდეგ MTN შეაჩერა ჩემი ანგარიში. არარის არასწორი გააკეთა, მარჯვენა? Wrong.

პირველ რიგში, მე არ მიუღია შეტყობინება ნებისმიერი სახის. SMS- ის, რომ მიიღოს საუკეთესო გრძნობა, განსაკუთრებით მას შემდეგ, რაც დაუჯდებოდა MTN თითქმის არ რესურსები: “თქვენი ანგარიში xyz დავალიანება მიერ R400. გთხოვთ დაუკავშირდეთ blah blah blah”. მათ შეეძლოთ დაერეკათ ჩემთვის, ისინი შეიძლება მომაწოდეთ, რაღაც, მაგრამ მსგავსი არაფერი მომხდარა. შეჩერების გარეშე Prejudice. Thats საუკეთესო გზა დამკვეთის ყურადღება!

ახლა, არა მხოლოდ შეიძლება მე არ მიიღოს ზარები და SMS ის, მე ვერ მიიღოს ზარები და სმს-ს. დამატებითი, მე ვერც კი მოვუწოდებთ MTN ს უფასოა ტელეფონის ნომერი. მე უნდა გამოიყენოს სხვისი ტელეფონი მისაღებად ბოლოში პრობლემა. ორი დღის შემდეგ ვაჭრობდა, მე საბოლოოდ ნაპოვნია lady სახის საკმარისი გააქტიურეთ ანგარიში. ათი დღის შემდეგ ჩემი ხელფასი მიდის, მოვუწოდებ იგივე რაოდენობის და მოისმინოს ნომერი ახლოს “R900”. ვფიქრობ, რომ პირადად მე უნდა გადაამოწმოს juuuust შემთხვევაში მე mis ისმის. მოვუწოდებ კიდევ ერთხელ, მე მესმის, იგივე რაოდენობის ერთხელ. მარჯვენა. გადაიხადეთ R900. თხუთმეტი დღის შემდეგ, ჩემი ტელეფონი შეჩერებულია AGAIN. WTH?

გაიხსენე, რა ვთქვი ადრე?: “ეს თანხა არა თანხის გამო ანგარიშზე, მაგრამ ბოლო თანხა, რომელიც იყო დარიცხული.” ასე რომ, მიუხედავად იმისა, რომ ხმა სწრაფი კონკრეტულად ამბობს “პრეს 3 ბალანსი გამო; [წნეხები 3] ; საერთო ცნობილმა ბალანსი; Nine; ასი; და; #რა მნიშვნელობა აქვს ; Rands; და; #რა მნიშვნელობა აქვს; ცენტი”, მე რეალურად კუთვნილს მათ R900 პლუს R400, რომ მე გადახდილი მოკლე წინა თვესთან. არარის, მე არ ვიცი, თუ MTN დაფიქსირდა ამ. მე აღარ მოვლა. მას შემდეგ, რაც მე figured out დავიწყე ელოდება ქაღალდის განცხადებებს, რამდენად იყო, ფაქტობრივად, იმის გამო,. საინტერესოა, ქაღალდის განცხადებებს ასევე არასწორია. მხოლოდ მათ ჰქონდათ პირიქით პრობლემა: “ეს ინვოისი: R1300” მიუხედავად იმისა, რომ მომდევნო გვერდზე იგი აცხადებს, რომ გახსნის ბალანსი “R400”, დახურვის ბალანსი “R1300”. Pah! არის ეს დაფიქსირდა? ისევ და ისევ, მე არ მაინტერესებს,.

მე მათ იციან, მე არ განახლება ხელშეკრულების და მე ახლა უკვე პორტირებული ჩემი ნომერი დაშორებით ღვთისმშობლის მობილური. იმის გამო, რომ მე მინდა, რომ ჩემი ნომერი და პორტი სხვაგან, მაღაზიის განაცხადა, მე ვერ დააყენა “არადამაკმაყოფილებელი მომსახურება” როგორც მიზეზი დამთავრებული კონტრაქტი, მაგრამ ის, რომ უნდა უბრალოდ ვთქვა, “პორტირების”. როგორც ჩანს გამოსული არაფერი ისინი იქ არ შეიძლება “ცნობა” რომ მინდა ეს პორტირებული. WTF.

შემდეგი რა არის? (გარეშე MTN)

ჩემი კვლევის მე აღმოაჩინა, რომ ხელშეკრულების “გარიგება” ყველაზე პოპულარული. როგორც წესი,, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ R8000 ტელეფონი R800 თვეში მეტი 24 თვის განმავლობაში R500 უცნაური ღირებულების საეთერო დროის თვეში. ეს შეადგენს თქვენ გადამხდელი R19 200 მეტი 24-თვიან პერიოდში სატელეფონო ღირს R8000 რომელიც იქნება მოძველებული ფარგლებში 12 თვით. თქვენ მიიღებთ გარკვეული საეთერო დროის ყოველთვიურად, ასე რომ თქვენ შეიძლება გრძნობენ ეს არ არის სრული დაკარგვა. თუმცა, თქვენ ასევე უნდა გვახსოვდეს, რომ ღირს ფიჭური კომპანიები არაფერი, როდესაც თქვენ იმ სატელეფონო ზარები. მოგება.

არსებობს უკეთესი გზა

არსებობს ბევრად უფრო იაფი ხელშეკრულებები, კონტრაქტები შორის R50 და R200, რომელიც მოიცავს cheapish ტელეფონები – ტელეფონები, რომ მუშაობა damned ასევე ტელეფონი, მაგრამ არ დავუშვებთ თქვენ ითამაშოს თამაშები მატარებელზე. ყველაზე ამ კონტრაქტები, ფაქტობრივად, გადმოგცეთ ერთი და იგივე დრო მნიშვნელობა (ზოგჯერ უფრო!) როგორც ის, რაც თქვენ გადამხდელი. ასე R100 შესაძლოა R100 ღირებულების საეთერო დროის პლუს რამდენიმე უფასო sms ის, და cheapish ტელეფონი. საუკეთესო გარიგება მე ვნახე ცოტა ხნის წინ ყველა ყოფილიყო Samsung STAR, ფორმით, მაგრამ კარგი მობილური ტელეფონი, შესაძლებელია მთელი რიგი საცალო შორის R100 და R200 თვეში. უმეტეს შემთხვევაში გარიგება არ შედის სრული დროით. ღვთისმშობლის მობილური აქვს, ალბათ, საუკეთესო მაგალითია აქ: ღირებულება არის R199 თვეში, რომელიც მოიცავს R200 in საეთერო დროის და 1000 sms ის (დიახ, თქვენ, რომ უფლება – ათასი!).

Virginal სამსახურის All the Way!

კიდევ ერთი მიზეზი, მე წასული ერთად ღვთისმშობლის მობილური არის პატარა რაიმე სხვა მომსახურების მიმწოდებელი აკეთებს: A “შერეული” კონტრაქტი / Prepaid დაწესებულებაში. მივიღებ R200 in საეთერო დროის თუმცა, თუ მე წასვლა გამო, რომ, დამატებითი უბრალოდ ემატება ჩემი ინვოისი. ერთად MTN ეს შეიძლება გადასვლა Sky High გარეშე ვარიანტი ლიმიტი! ღვთისმშობლის, იმიტომ, რომ მე სთხოვა, მას აქვს ზღვარი R300. თუმცა, მე მაინც რჩეულებში გადახდილი საეთერო დროის (ერთად მობილურში საბანკო, საკმაოდ). არც ერთ სხვა მომსახურების მიმწოდებელი გაძლევთ ამის გაკეთება!

გახსოვდეთ, რომ R8000 მობილურის ვთქვი ადრე? ჩემი გეგმა არის, რომ მიიღოთ Samsung STAR და ატარებენ ნაკლები R300 თვეში. მე არ გადაარჩინა საკმარისი ფული რეალურად წასვლა და ყიდვა უფრო ძვირი ტელეფონი (ან ლეპტოპი) ფულადი მე არ გადაარჩინა! რა თქმა უნდა, თუ თქვენ ნამდვილად გამოყენების რომ R800 ღირებულების სატელეფონო ზარები, ვფიქრობ, საუკეთესო ხელმისაწვდომი გარიგება, სადაც თქვენ გატარება R19200 მაინც. იქნებ მაინც კრიტიკული თქვენი არჩევანი თქვენ გადარჩენა თავს კარგი თანხა მომავალში. წარმატებებს გისურვებთ თქვენი ძებნა თქვენი საუკეთესო გარიგება!

Share
ორშაბათი, March 16th, 2009 | ავტორი:

Im not gay. But if you’re single, ill marry you

Anon male client to Anon male consultant who went out of his way to help the client out.

If I were the one who helped this client and I got a response like this, I’d feel good about it.

Share