Archyvas kategorijoje » klientų aptarnavimas «

Ketvirtadienis, Rugsėjis 17, 2015 | Autorius:

Privatumo, Laikas, Pinigai

Man nepatinka debeto pavedimus. Aš niekada patiko idėja, kad kitas ūkio subjektas gali, ne bus, beveik bet savo pinigų sumą, (gerai … viską, kas prieinama). Kolega atkreipė dėmesį į klausimą su MTN būtų buvę galima išvengti, jei būčiau naudojant debeto pavedimą. Gal “patogumas” veiksnys nėra toks blogas dalykas.

Manau, priešpaskutinė klausimas yra tai, ar norite patogumo ir galite pasitikėti įstaigas (šiuo atveju su savo pinigais) – arba, jei jūs negalite pasitikėti jais ir nori atsisakyti, kad patogiau. Mano atveju, nors aš vis dar abejoja patogumui, Aš sužinojau kietąjį būdu su MTN kad ji dvigubai gali būti nepatogu, kad jūsų susijusiame pasaulyje sumažintas iki “nuošalioje saloje” padėtis. Beveik visi šiandien eina su patogiu veiksnys.

Patogumas

Iš kitos pusės, dabar jau seniai, Turėjau su ginčą Planeta Fitness kur patogumui buvo dviašmenis kardas. Aš pranešė savo verslo praktiką į vartotojų skundus Komisijai (nuo perorganizuota, kaip Nacionalinė vartotojų komisija) ir niekada atsiliepimus iš jų. Emisijos Svarbiausios yra tos planetos sporto pardavimai agentas melavo man ir draugas, siekiant gauti daugiau Komisijos / pinigus iš mano kišenės.

"Discovery" Vitality Valstybės, kuri suteikia daug naudos, įskaitant lengvatinius tarifus priemokos Brendis – daugiausia susijęs su sveikata, žinoma,, kaip "Discovery" yra medicinos pagalba / Sveikatos draudimo teikėjas. Norėdami įdėti ją tiesiog, Atradimas yra nuostabus. Vitality nauda apima gimnastikos narius, kurie taip pat apima Planet Fitness. Jūs vis dar turite mokėti kažką, Atsidėkodami rūšių, Discovery, sporto narystės. Bet, šiaip ar taip, jie nori, kad būčiau sveikas, todėl jie neprieštaraujate pamatų įstatymo projektą urmu. Bet, matyt, tai reiškia, Planet Fitness’ pardavimo agentų ne gauti komisinius!

Taigi, ką tai rezultatas? Rezultatas yra tai, kad PF pardavimų agentas davė man pripūstos rodiklį “Gyvybingumą pagrindu” narystė. Jis melavo. Jis tada buvo man pasirašyti ant punktyrinės linijos pripūstos kaina “reguliarus” narystė (taip, tai buvo tikrai daugiau nei net reguliariai narystės būtų kainavęs), baigiant apie 4 ir 5 kartų, kiek gyvybingumą pagrindu nare.

Apsireiškimams

Kai laikas 2011 Aš pagaliau wisened į išlaidas, aš turėjo būti sumokėti. "Discovery" Esu tikras, kad nebūtų per daug laimingas apie šį fiasko. Aš kalbėjau su tvarkytuvo salėje, ir man buvo tikri, kad visa sutartis būtų atsisakyti. Aš nesu vienas smurto … nebent sporto … į Octagon … bet po mano 5 vizito į Manager paklausti, kodėl pavedimais buvo vis dar vyksta, jis man pasakė, jis buvo nustebęs, aš ne ginklus su manimi už apsilankymą. Po dar kelių apsilankymų, Valdytojui iš tikrųjų paliko Planet Fitness ir paaiškino man, kad “sutartis” buvo tarp savęs ir pagrindinė buveinė, ir kad vietos treniruoklių salė, matyt franšizės stiliaus operacija, buvo šiek tiek ne pasakyti apie tai, ar ji gali būti atšaukta. Jei ofisas sakė, kad ne, sunku sėkmės.

Šiuo klausimu aš jį prarado. Aš turėjau mano banko įdėti sustabdyti su debeto pavedimus. Tai buvo didžiulis slunkius: Aš turėjau kreiptis į banką kas mėnesį, nes debeto užsakymų aprašymai kada nors pakeisti, kad šiek tiek. Taip pat man kainavo šiek tiek kas porą mėnesių į “atkurti” blokavimas tarnyba. Aš negaliu padėti, bet manote, kad bankų sistema remia reguliarios išraiškos bet darbuotojai nebūtinai žino, kaip jį naudoti.

Techniškai aš vis dar laukia BMK grįžti į mane (niekada neįvyko – ir, žinoma, jie buvo kaip minėta anksčiau, kad tuo atveju, tikriausiai sumažėjo per plyšius zreorganizował). Žinoma, pagal tą punktą fronto taip pat norėjo į juodąjį sąrašą manęs ne mokėti!

Netikėtas herojus

Nesėkmę paminėjimas Discovery klausimu (Manau, kad pavadino juos apie odontologo apsilankymo) lėmė perskambinti vienas atradimas agentai. Tada jie paklausė manęs apibūdinti problemą, išsamiai ir raštu, geriau paaiškinti iš mano perspektyvos, kas buvo iš tikrųjų nutiko. Aš privalo. Pasirodo, aš teisus buvo apie juos nėra “per daug laimingas” apie tai. Iš tiesų jie tikrai nepatiko. Apie tris savaites vėliau, Planeta Fitness grąžinama mane visiškai visų pinigų, kad kada nors buvo jiems sumokėtas.

"Discovery" yra nuostabus. 🙂

dalis
Penktadienis, Rugsėjis 24, 2010 | Autorius:

Atnaujinti WordPress 3 buvo seniai (kaip daug straipsnių projektai). Keista, nieko atrodo kitaip, nes atnaujinimas buvo baigtas, nors aš taip pat nebūtų nustebinti, jei aš praleido svarbų įskiepiai lūžimo.

Aš išleisti per dieną šį savaitgalį vien poliravimo svetainę ir baigiant kai kurių straipsnių. Jūs turite kažką, kad nekantriai laukia. 🙂

dalis
Ketvirtadienis, June 03rd, 2010 | Autorius:

Why I’ve left MTN

So I’ve been shopping around in a non-serious fashion in the last few months trying to figure out how best to leave MTN and how get the best deal for me. I don’t like MTN since I became anirate“, as I might call such a customer in the ISP industry. MTN’s Customer-Service Call Centre had rarely been helpful or knowledgeable on their own systems. The final straw however was when their systems let me screw myself over and Customer Service was as helpful as a dead redshirt:

I had a billing issue where, admittedly, it started of my own fault. MTN has a feature where you can call in to find out the amount owing on your account. Only, as Murphy would have it, this amount was ne the amount owing on the account but the last amount that was billed.

So one month my account was about R900. I called the number, mis-heard R500, paid the amount I thought I should: R500. 15 days later MTN suspended my account. No wrong done, right? Wrong.

First off, I received no notification of any kind. An sms would make the most sense, especially since it would cost MTN almost no resources: “Your account xyz is in arrears by R400. Please contact blah blah blah”. They could phone me, they could email me, something, but nothing of the sort happened. Suspend without Prejudice. Thats the best way to get the customer’s attention!

Now, not only could I not make calls and sms’s, I could not receive calls or sms’s. Further, I could not even call MTN’s toll free phone number. I had to use someone else’s phone to get to the bottom of the problem. After two days of haggling I finally found a lady kind enough to re-enable the account. Ten days later my salary goes in, I call the same number and hear a number close toR900”. I think to myself maybe I should double-check juuuust in case I mis-heard. I call again, I hear the same number again. Right. Pay the R900. Fifteen days later, my phone is suspended AGAIN. WTH?

Remember what I mentioned earlier?: “this amount was ne the amount owing on the account but the last amount that was billed.” So, in spite of the fact that the voice prompt specifically saysPress 3 for Balance Due; [Presses 3] ; The Total Outstanding Balance is; Nine; hundred; ir; #whatever ; Rands; ir; #whatever; cents”, I actually owed them R900 plus the R400 that I’d paid short the previous month. Ar ne, I do not know if MTN has fixed this. I no longer care. Since I figured this out I started waiting for paper statements to see how much was actually due. Interestingly, their paper statements were also wrong. Only they had the opposite problem: “This invoice: R1300in spite of the fact that on the next page it says opening balanceR400”, closing balanceR1300”. Pah! Is it fixed? Again, I don’t care.

I let them know I wasn’t renewing the contract and I’ve now already ported my number away to Virgin Mobile. Because I want to keep my number and port it elsewhere, the store said I could not putunsatisfactory serviceas the reason for ending the contract but that it should simply sayporting”. Apparently by putting anything else there they might notnoticethat I want it ported. WTF.

What next? (without MTN)

In my research I’ve found that contractdealsare most popular. Typically, you can get a R8000 phone for R800 per month over 24 months with R500-odd worth of airtime per month. This amounts to you paying R19 200 over a 24-month period for a phone worth R8000 which will be obsolete within 12 mėnesių. You will get some airtime every month so you might feel its not a complete loss. However you should also remember that it costs the cellular companies nothing when you make those phone calls. Nauda.

There’s a better way

There are much cheaper contracts, contracts for between R50 and R200 which include cheapish phonesphones that work damned well as a phone but won’t let you play games on the train. Most of these contracts actually give you the same airtime value (sometimes more!) as what you are paying. So for R100 you might get R100 worth of airtime plus some free sms’s, and a cheapish phone. The best deals I’ve seen recently have all been for the Samsung STAR, an understated but good cell phone, available from a number of retailers for between R100 and R200 per month. In most cases the deals have included the full amount of airtime. Virgin Mobile has probably the best example here: The cost is R199 per month which includes R200 in airtime and 1000 sms’s (taip, you read that rightone thousand!).

Virginal Service All the Way!

Another reason I’ve gone with Virgin Mobile is a little something no other service provider does: AmixedContract/Prepaid facility. I get R200 in airtime however, if I go over that, the extra just gets added to my invoice. With MTN this could go sky high without the option of a limit! With Virgin, because I asked, it has a limit of R300. Tačiau, I can still add prepaid airtime (with cellphone banking, nogal). No other service provider lets you do this!

Remember that R8000 cell phone I mentioned earlier? My plan is to get the Samsung STAR and spend less than R300 per month. I’ll have saved enough money to actually go and buy a more expensive phone (or laptop) with the cash I’ll have saved! Žinoma, if you actually use that R800-worth of phone calls, I guess the best available deal is where you spend the R19200 anyway. Maybe at least with a more critical view on your choices you’ll save yourself a good amount of money in future. Good luck in your search for jūsų best deal!

dalis
Pirmadienis, March 16th, 2009 | Autorius:

Im not gay. But if you’re single, ill marry you

Anon male client to Anon male consultant who went out of his way to help the client out.

If I were the one who helped this client and I got a response like this, I’d feel good about it.

dalis