Donderdag, June 03rd, 2010 | Auteur:

Waarom ik MTN hebt verlaten

Dus ik ben al rond te shoppen in een niet-ernstige mode in de laatste paar maanden proberen te achterhalen wat de beste manier om te vertrekken MTN en hoe de beste deal voor mij. Ik hou niet van MTN sinds ik een “verbolgen“, als ik zo'n klant in het zou kunnen noemen ISP-industrie. MTN's Customer Service Call Center had zelden nuttig of kennis op hun eigen systemen geweest. De laatste druppel was echter wanneer hun systemen laat me schroef mezelf over en Customer Service was zo behulpzaam als een dode redshirt:

Ik had een facturering probleem waarbij, toegegeven, het begon van mijn eigen schuld. MTN heeft een functie waar je kunt bellen om uit te vinden het verschuldigde bedrag op uw rekening. Alleen, als Murphy zou het hebben, dit bedrag was niet het verschuldigde bedrag op de rekening, maar de laatste bedrag dat was gefactureerd.

Dus een maand mijn rekening was ongeveer R900. Ik belde het nummer, mis-hoorde R500, betaalde het bedrag dat ik dacht dat ik zou moeten: R500. 15 dagen later MTN opgeschort mijn rekening. Geen verkeerd gedaan, rechts? Mis.

First off, Ik geen melding van welke aard. Een sms zou het meest logisch, vooral omdat het MTN zou kosten bijna geen middelen: “Je account xyz achterstallig is door R400. Neem contact op met blah blah blah”. Ze konden me bellen, ze konden me een e-mail, iets, maar niets van dat alles gebeurde. Schorten onverminderd. Dat is de beste manier om de aandacht van de klant te krijgen!

Nu, niet alleen kon ik niet bellen en sms's maken, Ik kan niet bellen of sms te ontvangen. Verder, Ik kon niet eens noemen MTN's tolvrij telefoonnummer. Ik moest bellen iemand anders om de bodem van het probleem te komen. Na twee dagen van gesteggel vond ik eindelijk een dame zo vriendelijk om opnieuw inschakelen van de rekening. Tien dagen later mijn salaris gaat in, Ik noem het zelfde nummer en hoor een aantal dicht bij “R900”. Ik denk bij mezelf misschien moet ik double-check juuuust het geval dat ik verkeerd gehoord. Ik noem weer, Ik weer hoor hetzelfde nummer. Rechts. Betaal de R900. Vijftien dagen later, mijn telefoon wordt opnieuw opgeschort. WTH?

Herinneren wat ik al eerder zei?: “dit bedrag was niet het verschuldigde bedrag op de rekening, maar de laatste bedrag dat was gefactureerd.” Zo, ondanks het feit dat de stem prompt zegt specifiek “Pers 3 voor het saldo; [Persen 3] ; Het totale uitstaande saldo is; Negen; honderdtal; en; #boeiend ; Rands; en; #boeiend; cent”, Ik heb eigenlijk verschuldigd hen R900 plus de R400 die ik kort betaald had de vorige maand. Niet Doen, Ik weet niet of MTN dit heeft bevestigd. Ik niet meer de zorg. Omdat ik dacht dat dit uit ik begon het wachten op papieren afschriften te zien hoeveel was eigenlijk te wijten. Belangwekkend, hun papieren afschriften waren ook verkeerd. Alleen hadden ze de tegenover probleem: “Deze factuur: R1300” ondanks het feit dat het op de volgende pagina te openen balans zegt “R400”, eindsaldo “R1300”. Pah! Wordt het vast? Opnieuw, Het kan me niet schelen.

Ik laat ze weten dat ik was het niet verlengen van het contract en ik heb nu al geport mijn nummer weg naar Virgin Mobile. Want ik wil mijn nummer en de haven van het elders te houden, de winkel zei dat ik niet kon zetten “onbevredigende dienst” als de reden voor het beëindigen van het contract, maar dat het moet gewoon zeggen “porten”. Blijkbaar door iets anders er ze misschien ook niet “kennisgeving” dat ik het wil geport. WTF.

Hoe nu verder? (zonder MTN)

In mijn onderzoek heb ik dat contract gevonden “Aanbiedingen” zijn het meest populair. Typisch, kunt u een R8000 telefoon te krijgen voor R800 per maand over 24 maanden met R500-oneven waarde van zendtijd per maand. Dit komt neer op je betalen R19 200 over een periode van 24 maanden voor een telefoon waard R8000 die achterhaald binnen zal zijn 12 maanden. Je zal wat airtime krijgen elke maand, zodat je haar niet een volledig verlies zou kunnen voelen. Je moet echter ook niet vergeten dat het kost de cellulaire bedrijven niets wanneer je die telefoontjes. Winst.

Er is een betere manier

Er zijn veel goedkopere contracten, contracten voor tussen de R50 en R200 die cheapish telefoons behoren – telefoons die verdomde goed werkt als een telefoon, maar laat je niet spelen spelletjes de trein. De meeste van deze contracten daadwerkelijk geven u dezelfde airtime waarde (soms!) als wat je betaalt. Dus voor R100 krijg je misschien R100 waard van zendtijd plus een aantal gratis sms's, en een cheapish telefoon. De beste deals die ik onlangs heb gezien zijn allemaal voor de Samsung Star, een ingetogen maar goede mobiele telefoon, verkrijgbaar bij een aantal detailhandelaren voor tussen de R100 en R200 per maand. In de meeste gevallen zijn de aanbiedingen van de volledige hoeveelheid zendtijd opgenomen. Virgin Mobile heeft waarschijnlijk het beste voorbeeld hier: De kosten zijn R199 per maand die R200 omvat in airtime en 1000 sms's (ja, je leest het goed – duizend!).

Virginal Dienst All the Way!

Een andere reden dat ik ben gegaan met Virgin Mobile is een beetje iets wat geen enkele andere dienstverlener doet: Een “gemengd” Contract / Prepaid-faciliteit. Ik krijg R200 in airtime echter, als ik ga over die, de extra krijgt net toegevoegd aan mijn factuur. Met MTN kon dit sky high gaan zonder de optie van een limiet! Met Virgin, want ik vroeg, het heeft een limiet van R300. Echter, Ik kan nog steeds toe prepaid airtime (met mobiel bankieren, nogal). Geen enkele andere provider kunt u dit doen!

Vergeet niet dat R8000 mobiele telefoon die ik eerder noemde? Mijn plan is om de Samsung STAR krijgen en besteden minder dan R300 per maand. Ik zal genoeg geld hebt opgeslagen om daadwerkelijk te gaan en koop een duurdere telefoon (of laptop) met het geld ik heb bespaard! Natuurlijk, als je werkelijk gebruik dat de R800-waarde van telefoongesprekken, Ik denk dat de beste beschikbare deal is waar je het R19200 besteden toch. Misschien op zijn minst met een meer kritische blik op uw keuzes die je bespaart jezelf een goede hoeveelheid geld in de toekomst. Veel succes in je zoektocht naar uw beste deal!

Delen
U kunt alle reacties op dit bericht volgen via de RSS 2.0 voeden. U kunt een reactie achterlaten, of trackback vanaf je eigen site.

2 Reacties

  1. 1
    Graham 

    I’ve got theMTN AnyTime 200 Top-Upwith theUYO” (Use Your Own) phone discount, available at least at the Canal Walk store. Pay R105 per month for R200 airtime and 25 SMS. Once the R200 airtime runs out, buy vouchers like on prepaid.

    One problem is the higher effective out-of-bundle rate, because the vouchers cost R1 for R1 airtime, compared to in-bundle rate of 52c for R1 airtime. The other is the high price of bolt-on data bundles: R80 for a 100MB b, since top-up customers can’t yet get the R45 for 75MB new bundle.

  2. 2
    Tricky 

    Dank, Graham.

    That does sound like a much better option. Virgin Mobile’s site makes it obvious that they offer similar contracts but, at the same time, it does not give any specific information on what contracts are available or what the savings would be.

    Vodacom also offers something similar but, blijkbaar, not with the same savings.

    Smartcom apparently had a similar deal though I’m not able to find it.

Laat een reactie achter » Log in