Archiwum dla kategorii » obsługa klienta «

Czwartek, 17 września, 2015 | Autor:

Prywatność, Czas, Pieniądze

Nie lubię debetowych zlecenia. Nigdy nie podobał mi się pomysł, że inny podmiot może, do woli, podjąć prawie każdą ilość moich pieniędzy (dobrze … co jest dostępne). Kolega wskazał na problem z MTN byłoby uniknąć, gdybym został przy użyciu debetowych zamówienie. Może “wygoda” czynnik nie takie złe jest.

Przypuszczam, że przedostatnie pytanie brzmi, czy chcesz wygodę i można zaufać instytucji (w tym przypadku z pieniędzy) – lub jeśli nie można im ufać i są skłonni do rezygnacji, że wygodę. W moim przypadku, choć wciąż kwestionują wygodę, Dowiedziałem się na własnej skórze, z MTN, że podwójnie mogą być niewygodne mieć cyberprzestrzeni zredukowana do “odległa wyspa” status. Prawie wszyscy już idzie z czynnikiem wygody.

Wygoda

Z drugiej strony, teraz dawno temu, Miałem spór z Planet Fitness gdzie komfort był miecz obosieczny. Zgłosiłem swoje praktyki biznesowe do Komisji skarg konsumentów (od zreorganizowany jako Krajowa Komisja Konsumentów) i nigdy nie dostałem informację od nich. Istotą problemu jest to, że Planet Fitness za agenta sprzedaży okłamał mnie i znajomego, aby uzyskać więcej Komisji / pieniędzy z kieszeni.

Jestem Discovery Vitality Użytkownik, który daje wiele korzyści, w tym zniżki na marki premium – oczywiście głównie zdrowotne, jak Discovery jest dostawcą Medical Aid / Ubezpieczenia Zdrowotnego. Po prostu, Odkrycie jest niesamowite. Witalność korzyści obejmują członkostwa siłowni, która zawiera ponadto Planet Fitness. Trzeba jeszcze zapłacić coś, mały znak rodzaju, Discovery, dla członkostwa w siłowni. Ale, ostatecznie, Chcą, żebym był zdrowy, więc nie przeszkadza stopie większość rachunek. Ale, widocznie, oznacza to, Planet Fitness’ agenci sprzedaży nie dostaniesz prowizję!

Więc co to w rezultacie? Powoduje to, że czynnik PF sprzedaż dała mi nadmuchaną liczbę dla “Vitality oparte” członkostwo. Kłamał. Potem było mi podpisać z linią przerywaną na zawyżonej cenie “regularny” członkostwo (tak, to rzeczywiście więcej niż nawet regularne członkostwo kosztowałoby), kończąc temat 4 i 5 razy tyle członkostwa Vitality oparte.

Epiphanies

Jakiś czas w 2011 I wreszcie wisened do kosztów miałam płacił. Discovery jestem pewien, że nie będzie zbyt zadowolony o tym fiasku. I rozmawiałem z kierownikiem na siłowni, i jestem pewien, że cała umowa będzie złomowany. Nie jestem jednym z przemocy … chyba że jej dla sportu … w oktagonie … ale po mojej wizycie w 5-sze zarządcę zapytać, dlaczego zlecenie płatności nadal dzieje, powiedział mi, że był zaskoczony, że nie przyniósł broń ze mną na wizytę. Po kilku wizytach, Kierownik rzeczywiście opuścił Planet Fitness i wyjaśnił mi, że “Zamówienie” było między mną a Centralę i lokalnej siłowni, podobno operacja franczyzy stylu, miał niewiele do powiedzenia na temat tego, czy to może być anulowane. Jeśli Siedziba powiedział nie, pech.

W tym momencie straciłam go. Miałem mój bank umieścić zatrzymać do poleceń zapłaty. To był ogromny schlep: Miałem kontakt z bankiem co miesiąc, ponieważ opisy polecenia zapłaty zmieni się lekko. Kosztowało mnie też trochę co kilka miesięcy do “przywrócenie” blokowanie serwis. Nie mogę pomóc, ale myślę system bankowy obsługuje wyrażenia regularne ale personel nie zawsze wie, jak go używać.

Technicznie nadal czekam na CCC, aby wrócić do mnie (nigdy nie stało – i oczywiście były ponownie zorganizowane, jak wspomniano powyżej, więc sprawa prawdopodobnie spadł przez szczeliny). Oczywiście, w tym momencie PF chciała również do listy zablokowanych mi za nie płacić!

Nieoczekiwany bohater

Przypadkowy wzmianka o emisji do Discovery (Myślę, że zadzwoniłem do nich o dentysty) spowodowało zwrotnego przez jednego z agentów Discovery. Następnie poprosił mnie o opisanie problemu, szczegółowo i na piśmie, aby lepiej wyjaśnić, z mojego punktu widzenia to, co się naprawdę stało. Mam obowiązek. Okazuje się, że miałem rację o nich nie jest “zbyt szczęśliwy” o tym. W rzeczywistości naprawdę nie podoba. Jakieś trzy tygodnie później, Planet Fitness mnie w całości zwrócona do wszystkich pieniędzy, które kiedykolwiek zostały im wypłacone.

Odkrycie jest niesamowite. 🙂

Dzielić
Piątek, 24 września, 2010 | Autor:

Upgrade do WordPress 3 było już dawno (w okolicy jest wiele projektów). Zaskakująco, nic nie wygląda inaczej, ponieważ uaktualnienie zostało zakończone, chociaż ja też nie zdziwiłbym się, gdyby Tęskniłam ważną złamanie wtyczki.

Będę spędzać dni weekendu wyłącznie na polerowanie witrynę i kończąc się kilka artykułów. Masz coś do oczekujemy. 🙂

Dzielić
Czwartek, June 03rd, 2010 | Autor:

Dlaczego Zostawiłam MTN

Więc byłem w około zakupy bez poważnych mody w ciągu ostatnich kilku miesięcy próbuje dowiedzieć się, jak najlepiej zostawić MTN i jak wybrać najlepszą ofertę dla mnie. Nie lubię MTN odkąd stał “zirytowany“, jak mógłbym nazwać takiego klienta w Przemysł ISP. Obsługa klienta w Call Center MTN że rzadko był pomocny i wiedzę na ich własnych systemów. Jednak definitywny koniec, kiedy ich systemy pozwól wkręcić się na i obsługa klienta był pomocny jak martwy redshirt:

Miałem problem rozliczeniowe, w których, wprawdzie, zaczęło się od mojego wina. MTN posiada funkcję, gdzie można zadzwonić, by dowiedzieć się kwoty należne na koncie. Tylko, jak Murphy byłoby to, kwota ta była nie ze względu na ilość, lecz na rachunek ostatni kwota, która była rozliczane.

Więc jeden miesiąc moje konto było o R900. Zadzwoniłem na numer, mis-usłyszał R500, zapłaty kwoty myślałem, że powinienem: R500. 15 dni później MTN zawieszone Moje konto. Nie źle zrobione, prawo? Źle.

Od razu, I nie otrzymała zawiadomienia o jakichkolwiek. Sms może sprawić, że największy sens, zwłaszcza, że ​​to będzie kosztować prawie nie zasoby MTN: “Twoje konto xyz zalega przez R400. Prosimy o kontakt z bla bla bla”. Mogli mnie zadzwonić, mogliby mnie email, coś, ale nic takiego się. Zawieszenia, bez uszczerbku. To jest to najlepszy sposób, aby przyciągnąć uwagę klienta!

Teraz, nie tylko nie mogłem wykonywać połączenia i SMS-tych, Nie mogłem odbierać połączenia lub SMS-tych. Dalej, Ja nawet nie można nazwać MTN jest infolinia numer telefonu. Musiałem użyć telefonu cudzym dostać się do dołu problemu. Po dwóch dniach targowania końcu znalazłem pani na tyle uprzejmy, aby ponownie uaktywnić konto. Dziesięć dni później moja pensja idzie w, Nazywam ten sam numer i usłyszeć wiele blisko “R900”. Myślę sobie, może i powinien dokładnie sprawdzić juuuust w przypadku I mis-słyszałem. Wzywam ponownie, I znów usłyszeć ten sam numer. Prawo. Zapłaci R900. Piętnaście dni później, mój telefon jest zawieszony PONOWNIE. WTH?

Pamiętaj, co mówiłem wcześniej?: “kwota ta była nie ze względu na ilość, lecz na rachunek ostatni kwota, która była rozliczane.” Tak, Pomimo faktu, że komunikat głosowy mówi wyraźnie “Prasa 3 dla pozostałej kwoty; [Prasy 3] ; Razem Saldo należności jest; Dziewięć; sto; i; #cokolwiek ; Rands; i; #cokolwiek; centów”, I rzeczywiście należne im R900 plus R400 że zapłaciliśmy krótki poprzedni miesiąc. Nie, Nie wiem, czy to MTN ustaliła. Już nie troska. Od kiedy zorientowali się że czeka na sprawozdania papieru, aby zobaczyć, ile faktycznie spowodowane. Ciekawe, ich zeznania były też złe papieru. Tylko oni mieli naprzeciwko problem: “Ta faktura: R1300” pomimo faktu, że na następnej stronie jest napisane bilans otwarcia “R400”, na koniec okresu “R1300”. PAH! Jest to stałe? Ponownie, Nie obchodzi mnie to.

I niech wie, że nie było odnowienie umowy, a ja teraz już przeniesiony mój numer wyjazd do Virgin Mobile. Bo chcę zachować swój numer i port gdzie indziej, sklepu powiedział, że nie może umieścić “niezadowalające usługi” jako powód zakończenia umowy, ale że powinien po prostu powiedzieć “Porting”. Najwyraźniej umieszczając cokolwiek innego tam nie może “ogłoszenie” że chcę przeniesiony. WTF.

Co dalej? (bez MTN)

Z moich badań odkryłem, że umowy “Okazje” są najbardziej popularne. Zazwyczaj, można dostać telefon R8000 dla R800 miesięcznie ponad 24 miesięcy z R500-nieparzyste wartości czasu antenowego w miesiącu. Oznacza to płacisz R19 200 w okresie do telefonu warto R8000 które będą przestarzałe w ciągu 24 miesięcy 12 miesiąc. Dostaniesz trochę czasu antenowego co miesiąc, więc może czuć się jej nie całkowitą utratę. Jednak należy pamiętać, że to kosztuje nic firm komórkowej podczas wykonywania tych telefonów. Zysk.

Nie ma lepszego sposobu,

Są znacznie tańsze umowy, kontrakty na między R50 i R200, które obejmują cheapish telefony – telefony, które działają cholernie dobrze jako telefon, ale nie pozwoli Ci grać gry w pociągu. Większość z tych umów faktycznie daje taką samą wartość czasu antenowego (czasem więcej!) za co płacisz. Więc dla R100 R100 można uzyskać wartość czasu antenowego plus kilka darmowych wiadomościami SMS, i cheapish telefon. Najlepsze oferty Widziałem ostatnio wszystkie zostały na Samsung STAR, zaniżone, ale dobry telefon komórkowy, dostępny od wielu sprzedawców na R100 i R200 między miesięcznie. W większości przypadków promocje obejmowały pełną kwotę czasu antenowego. Virgin Mobile jest prawdopodobnie najlepszym przykładem tutaj: Koszt jest R199 za miesiąc, w którym zawiera R200 czasu antenowego i 1000 SMS jest (tak, można przeczytać, że prawo – tysiąc!).

Dziewicze Serwis All the Way!

Innym powodem Poszedłem z Virgin Mobile jest trochę coś żaden inny usługodawca nie: A “mieszany” Zamówienia / cena od obiektu. Mam R200 jednak w czas antenowy, jeśli pójdę na które, extra tylko zostanie dodana do mojej faktury. Z MTN może to pójść w powietrze bez opcji z limitem! Z Dziewicy, bo poprosiłem, ma limit R300. Jednak, Mogę jeszcze dodać prepaid czasu antenowego (z bankowości telefon, raczej). Żaden inny dostawca usług pozwala to zrobić!

Pamiętaj, że telefon komórkowy R8000 wspomniałem wcześniej? Mój plan jest, aby Samsung Star i wydać mniej niż R300 miesięcznie. Będę zostały zapisane dość pieniędzy, aby rzeczywiście pójść i kupić droższy telefon (lub laptop) z gotówką będę uratować! Oczywiście, jeśli rzeczywiście Zastosowanie że R800-warto z telefonów, Myślę, że najlepsze dostępne sprawa jest gdzie spędzić R19200 tak. Może przynajmniej z bardziej krytyczne spojrzenie na swoje wybory możesz zaoszczędzić sporą ilość pieniędzy w przyszłości. Powodzenia w poszukiwaniach swój najlepszą ofertę!

Dzielić
Poniedziałek, March 16th, 2009 | Autor:

Im not gay. But if you’re single, ill marry you

Anon male client to Anon male consultant who went out of his way to help the client out.

If I were the one who helped this client and I got a response like this, I’d feel good about it.

Dzielić