Четверг, June 03rd, 2010 | Автор:

Почему я оставил MTN

Так что я ходить по магазинам вокруг в несерьезные мода в последние несколько месяцев, пытаясь выяснить, как лучше всего оставить MTN и как получить самое лучшее дело для меня. Мне не нравится MTN, так как я стал “разгневанный“, как я мог бы назвать такого клиента в ISP промышленность. Клиентский сервис Call Centre MTN-х годах редко полезно или осведомлены о своих собственных систем. Последней каплей, однако, была, когда их системы позвольте мне винт себя снова и обслуживание клиентов было так полезно, как мертвый Редшерт:

У меня был вопрос платежную где, по общему признанию, он начал моего собственная вина. MTN имеет функцию, где вы можете позвонить, чтобы узнать сумму из-за на свой счет. Только, как Картофель было бы это, эта сумма не причитающейся суммы на счете, но последний сумму, которая была счет.

Так один месяц мой счет был о R900. Я позвонил по номеру, неправильно услышал R500, выплатила сумму я думал, что я должен: R500. 15 дней MTN приостановлено свой аккаунт. Нет не так не делается, право? Неправильно.

Во-первых, Я не получил уведомление любого рода. SMS бы больше смысла, тем более, что она не будет стоить MTN почти никаких ресурсов: “Ваша учетная запись XYZ имеет задолженность по R400. Свяжитесь с нами бла-бла-бла”. Они могли бы позвонить мне, они могли по электронной почте мне, что-то, но ничего подобного не случилось. Приостановить без ущерба. То, что лучший способ привлечь внимание клиента!

Сейчас, не только я не мог позвонить и SMS-сообщения, Я не мог принимать звонки или SMS-сообщения. Дальше, Я не мог даже позвонить бумаг MTN бесплатный номер телефона. Я должен был использовать телефон кто-то еще, чтобы добраться до сути проблемы. После двух дней торга я, наконец, нашел даму достаточно любезен, чтобы вновь включить учетную запись. Десять дней спустя моя зарплата уходит в, Я называю такое же количество и услышать число, близкое к “R900”. Я думаю про себя, может быть, я должен перепроверить juuuust в случае, если я неправильно слышал. Я вновь призываю, Я снова слышу один и тот же номер. Право. Оплатите R900. Пятнадцать дней спустя, мой телефон снова приостановлено. WTH?

Помните, что я упоминал ранее?: “эта сумма не причитающейся суммы на счете, но последний сумму, которая была счет.” Так, несмотря на то, что голос быстрое частности, говорится “Пресс 3 для Задолженность; [Прессы 3] ; Всего непогашенный остаток; Девять; сто; и; #неважно ; Rands; и; #неважно; центов”, Я на самом деле должен им R900 плюс R400, что я заплатил короткие предыдущем месяце. Нет, Я не знаю, если MTN уже это исправил. Я больше не заботиться. Так как я понял это, я начал ждать бумажные заявления, чтобы увидеть, сколько было на самом деле из-за. Интересно, Их статья заявления были также неверно. Только они имели напротив проблема: “Данный счет-фактура: R1300” несмотря на то, что на следующей странице он говорит Входящий остаток “R400”, конечное сальдо “R1300”. Тьфу! Установленное ли? Снова, Мне все равно.

Я позволяю им знать, что я не возобновляет контракт, и я теперь уже портирована мой номер прочь Virgin Mobile. Потому что я хочу, чтобы мой номер и порт его в другом месте, магазин сказал, что я не мог поставить “Неудовлетворительное обслуживание” в качестве основания для прекращения договора, но что она должна просто сказать, “перенос”. Видимо, поставив что-нибудь еще там не может “уведомление” что я хочу это портирована. WTF.

Что дальше? (без MTN)

В ходе своих исследований я обнаружил, что контракт “предложения” Наиболее популярны. Типично, Вы можете приобрести телефон R8000 для R800 в месяц в течение 24 месяцев с R500-нечетного сумму эфирного времени в месяц. Это составляет будете платить R19 200 в течение 24-месячного периода для телефона стоит R8000, который будет устаревшим в 12 месяцев. Вы получите некоторое эфирное время каждый месяц, так что вы можете чувствовать его не полная потеря. Однако, вы также должны помнить, что это не стоит сотовых компаний ничего, когда вы делаете эти телефонные звонки. Прибыль.

Там это лучший способ

Есть намного дешевле контракты, контракты на срок от R50 и R200, которые включают cheapish телефоны – телефоны, которые работают чертовски хорошо, как телефон, но не позволит вам играть игры на поезде. Большинство из этих контрактов на самом деле дать вам то же самое значение эфирного времени (иногда более!) как то, что вы платите. Таким образом, для R100 вы можете получить R100 сумму эфирного времени плюс некоторые бесплатные SMS-сообщения, и cheapish телефон. Лучшие предложения я видел в последнее время все были за Samsung Star, занижена, но хороший сотовый телефон, доступны от ряда розничной торговли для между R100 и R200 в месяц. В большинстве случаев сделки включали полный количество эфирного времени. Virgin Mobile вероятно лучший пример здесь: Стоимость R199 в месяц, что включает в себя R200 в эфирного времени и 1000 SMS-сообщения (да, Вы читаете это право – тысяча!).

Девственная служба Все Way!

Еще одна причина, я пошел с Virgin Mobile является кое-никакая другая поставщик услуг не делает: A “смешанный” Договор / предоплата объект. Я получаю R200 в эфирного времени, однако, если я пойду за что, дополнительная просто добавляется к моему счета. С MTN это может пойти до небес без опции предела! С Богородицы, потому что я попросил, она имеет предел R300. Однако, Я все еще могу добавить по предоплате эфирное время (с мобильного телефона банковской, довольно). Ни один другой поставщик услуг не позволяет сделать это!

Помните, что R8000 сотовый телефон я упоминал ранее? Мой план, чтобы получить Samsung Star и тратить меньше, чем R300 в месяц. Я спас достаточно денег, чтобы на самом деле пойти и купить более дорогой телефон (или ноутбук) с деньгами, я спас! Конечно, Если вы действительно использование что R800-стоит телефонных звонков, Я думаю, лучше всего доступны сделка, где вы проводите R19200 равно. Может быть, по крайней мере, с более критический взгляд на ваш выбор вы сэкономите хорошую сумму денег в будущем. Удачи в поисках ваш лучшее предложение!

Поделиться
Вы можете следить за ответами к этой записи через RSS 2.0 подача. Вы можете оставить ответ, или Архив с вашего собственного сайта.

3 Ответы

  1. У меня есть “MTN AnyTime 200 Дозаправка” с “Этот хлеб” (Используйте свой собственный) телефон скидка, доступны по крайней мере, в магазине Canal Walk. Платное R105 в месяц в течение R200 эфирного времени и 25 SMS. После того, как эфирное R200 иссякнут, купить ваучеры, как на предоплате.

    Одной из проблем является более эффективным вне расслоения скорости, потому что ваучеры стоить R1 для R1 эфирного времени, по сравнению с в-расслоения размере 52с для R1 эфирного времени. Другой высокая цена болтов-на пучках данных: R80 для 100MB б, с топ-вверх клиентов пока не может получить R45 для 75 МБ новую связку.

  2. Благодаря, Грэхем.

    Это звучит как гораздо лучший вариант,. Сайт Virgin Mobile, становится очевидным, что они предлагают аналогичные контракты, но, в то же время, он не дает никакой конкретной информации о том, что контракты доступны или то, что можно было бы сэкономить.

    Vodacom также предлагает нечто подобное, но, по-видимому, Не с теми же экономии.

    Smartcom по-видимому, имел аналогичную сделку хотя я не в состоянии найти его.

  1. […] of my money (хорошо … все, что доступно). A colleague pointed out the issue with MTN would have been avoided had I been using a debit order. Может быть, “удобство” factor […]

Оставить комментарий » Войти