Pse Unë e kam lënë MTN
Kështu që unë kam qenë rreth në një pazar jo-serioze e modës në disa muajt e fundit duke u përpjekur të kuptoj se si e mirë për të lënë MTN dhe si merrni më të mirë për mua. I don't like MTN që kur unë u bë një " nevrik ", si unë mund të të kërkojnë një të tillë klientit në industrinë e ISP . -MTN's Customer Service Call Centre kishte qenë rrallëherë të dobishme apo njohuri në sistemet e tyre. Pika që mbushi kupën ishte megjithatë, kur sistemet e tyre të më lejoni të vidhos veten për të Shërbimit të Klientëve u si e dobishme si një të vdekur redshirt :
Unë kisha një çështje faturimi, ku, pa dyshim, ajo filloi të mi faj vet . MTN ka një funksion ku ju mund të telefononi në për të gjetur shumën shkak në llogarinë tuaj. Vetëm, si Murphy do të ketë kjo, kjo shumë nuk është shuma për shkak në llogari, por shuma e kaluar se ishte faturuar.
Pra llogaria ime ishte një muaj për R900. I quajtur numrin, mis-i dëgjuar R500, paguar shumën unë mendova se duhet të: R500. 15 ditë më vonë MTN pezulluar llogarinë time. Nuk ka bërë gabim, apo jo? Gabuar.
Së pari, unë marrë asnjë njoftim të çfarëdo lloji. Një SMS do të kishte më kuptim, veçanërisht pasi ai do të kushtojë MTN pothuajse nuk ka burime: "Llogaria juaj xyz ka një prapambetje nga R400. Ju lutemi të kontaktoni llafe llafe llafe ". Ata mund telefon mua, ata mund të email me, diçka, por asgjë të tillë ndodhi. Pezullojë pa Paragjykime. Thats mënyra më e mirë për të marrë vëmendjen e konsumatorit!
Tani jo, vetëm unë nuk mund të bëni thirrje dhe i SMS, unë nuk mund të marrë telefonata apo SMS-së. Më tej, unë nuk mund t'u bëjnë thirrje edhe për numrin e pagesave MTN telefon falas . Unë kisha për të përdorur telefonin dikujt tjetër për të shkuar në fund të problemit. Pas dy ditë që bën pazarllëk Më në fund gjeti një lloj zonjë të mjaftueshme për të ri-aktivizoni llogarinë. Dhjetë ditë më vonë shkon në pagën time, unë e quaj të njëjtin numër dhe të dëgjuar një numër të ngushtë me "R900". Unë mendoj se për veten time ndoshta kam juuuust duhet të dyfishtë-të kontrolloni në rast se kam keq-dëgjuar. Ftoj përsëri, kam dëgjuar të njëjtin numër përsëri. E drejta. Paguajë R900. Again Pesëmbëdhjetë ditë më vonë, telefonin tim është pezulluar. Wth?
Mos harroni atë që përmenda më herët?: "Kjo shumë nuk është shuma për shkak në llogari, por shuma e kaluar se ishte faturuar." Kështu, pavarësisht nga fakti se zëri i shpejtë në mënyrë specifike se "Press 3 për shkak Bilanci; [shtyn 3 ]; Bilanci Totali i shkëlqyeshëm është, Nëntë, qindra, dhe; # çdo gjë, Rands, dhe; # çdo gjë, cent ", unë në fakt u detyrohen R900 R400 plus që unë do të paguhen të shkurtër me muajin e kaluar. Jo, unë nuk e di nëse MTN ka fiksuar këtë. Unë nuk e kujdesit. Që unë i realizuar artistikisht këtë nga unë fillova duke pritur për deklaratat e letër për të parë se sa ishte në fakt shkak. Interesante, deklaratat e tyre ishin edhe letër të gabuar. Vetëm ata kishin problemin e kundërt: "Kjo faturë: R1300" përkundër faktit se në faqen tjetër ai thotë se hapja R400 bilanc "", duke mbyllur "bilanc R1300". PAH! A është e caktuar? Përsëri, unë nuk e kujdesit.
Unë e le ta di unë nuk isha i rinovimit të kontratës dhe unë kam tani ported tashmë numri im i larg në Virgin Mobile. Sepse unë dua të mbaj numrin tim dhe portit të tjetërkund, dyqan tha se unë nuk mund të vënë "shërbim pakënaqshme" si arsye për dhënien fund të kontratës, por se ajo duhet thjesht të thonë "porting". Me sa duket me vendosjen e ndonjë gjë tjetër atje ata nuk mund të "njoftim" se unë dua që ajo ported. WTF.
Çfarë tjetër? (Pa MTN)
Në hulumtimet e mia kam gjetur se "kontrata merret" janë më të popullarizuara. Në mënyrë tipike, ju mund të merrni një telefon R8000 për R800 në muaj gjatë 24 muajve me vlerë R500-palë kohë bisede në muaj. Kjo do të thotë që ju paguajnë R19 200 gjatë një periudhe 24-mujore për një telefon R8000 vlerë e cila do të vjetëruara brenda 12 muajve. Ju do të merrni disa kohë bisede çdo muaj në mënyrë që ju mund të ndjeni humbjen nuk e tij të plotë. Megjithatë ju duhet gjithashtu të mos harroni se ajo kushton kompanive celulare asgjë kur keni bërë këto telefonata. Fitimi.
Ka një mënyrë më të mirë
Nuk janë më të lira kontrata shumë, kontratat për mes R50 dhe R200 të cilat përfshijnë faqe cheapish - faqe që punojnë dënuar edhe një telefon, por nuk do të ju lejojnë të luajnë lojra në tren. Shumica e këtyre kontratave në fakt ju japin të njëjtën vlerë kohë bisede (nganjëherë më shumë!) Si ajo që ju po paguajnë. Kështu që për R100 ju mund të merrni me vlerë R100 kohë bisede plus disa sms falas, dhe një telefon cheapish. Bëjë më të mirë unë kam parë kohët e fundit kanë qenë të gjitha për STAR Samsung , një understated por celular të mirë, në dispozicion nga një numër i shitësit për mes R100 dhe R200 në muaj. Në shumicën e rasteve të marrëveshjeve kanë përfshirë shumën e plotë kohë bisede. Virgin Mobile ka ndoshta më të mirë shembull këtu: Kostoja është R199 në muaj e cila përfshin R200 në kohën e transmetimit dhe 1000 SMS-së (po, ju keni lexuar se e drejtë - një mijë!).
Shërbimi i pastër gjitha Way!
Një tjetër arsye unë kam shkuar me Virgin Mobile është një diçka të vogël nuk ka ofrues të tjerë të shërbimeve ka: Një "të përzier" Kontratë / objektit Prepaid. I get R200 në kohë bisede megjithatë, nëse unë shkoj për se, ekstra vetëm merr shtuar në fatura ime. Me MTN kjo mund të shkojnë lartë qielli pa mundësinë e një kufi! Me Virgin, sepse kam pyetur, ai ka një limit të R300. Megjithatë, unë mund të shtoj ende kohë bisede parapaguar (me bankar shumë, nogal). Asnjë ofrues të tjerë të shërbimeve ju lejon të bëni këtë!
Mos harroni se telefonin celular R8000 e përmenda më parë? Plani im është që të merrni STAR Samsung dhe të shpenzojnë më pak se R300 në muaj. Do të keni ruajtur të holla të mjaftueshme për të vërtetë të shkuar dhe për të blerë një telefon më të shtrenjtë (apo laptop), me para në dorë unë do të duhet ruajtur! Sigurisht, në qoftë se ju përdorni të vërtetë se R800-vlerë e thirrjeve telefonike, unë mendoj në dispozicion të mirë është ajo ku ju kaloni R19200 anyway. Ndoshta të paktën me një pamje më kritik në zgjedhjet tuaja ju do të kurseni vetes një sasi të mirë të parave në të ardhmen. Good luck ne kerkimin tuaj për marrëveshje më të mirë tuaj!
