วันพฤหัสบดี, June 03rd, 2010 | ผู้เขียน:

Why I’ve left MTN

So I’ve been shopping around in a non-serious fashion in the last few months trying to figure out how best to leave MTN and how get the best deal for me. I don’t like MTN since I became anirate“, as I might call such a customer in the ISP industry. MTN’s Customer-Service Call Centre had rarely been helpful or knowledgeable on their own systems. The final straw however was when their systems let me screw myself over and Customer Service was as helpful as a dead redshirt:

I had a billing issue where, admittedly, it started of my own fault. MTN has a feature where you can call in to find out the amount owing on your account. เท่านั้น, as Murphy would have it, this amount was ไม่ จำนวนเงินที่เนื่องจากในบัญชี แต่ ล่าสุด จำนวนเงินที่ได้รับ บิล.

ดังนั้นหนึ่งเดือนบัญชีของฉันเป็นเรื่องเกี่ยวกับ R900. ผมเรียกว่าจำนวน, ผิดพลาดได้ยิน R500, ชำระเงินจำนวนเงินที่ฉันคิดว่าฉันควร: R500. 15 วันต่อมา MTN ระงับบัญชีของฉัน. ไม่มีผิดทำ, ขวา? ไม่ถูกต้อง.

ออกก่อน, ผมได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ ไม่มี. SMS ที่จะทำให้ความรู้สึกมากที่สุด, โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะมันจะเสียค่าใช้จ่าย MTN ไม่มีทรัพยากรเกือบ: “xyz บัญชีของคุณในงานที่ค้างโดย R400. กรุณา blah blah blah ติดต่อ”. พวกเขาสามารถโทรศัพท์ฉัน, พวกเขาสามารถส่งอีเมลฉัน, บางสิ่งบางอย่าง, แต่ไม่มีการเรียงลำดับที่เกิดขึ้น. ระงับโดยปราศจากอคติ. Thats วิธีที่ดีที่สุดที่จะได้รับความสนใจของลูกค้า!

ตอนนี้, ไม่เพียง แต่ฉันไม่สามารถโทรออกและของ SMS, ฉันไม่สามารถรับสายหรือ SMS ของ. ต่อไป, ผม ไม่สามารถที่จะเรียกของ MTN โทรฟรี หมายเลขโทรศัพท์. ผมต้องใช้โทรศัพท์ของคนอื่นที่จะได้รับไปที่ด้านล่างของปัญหา. หลังจากสองวันของการทะเลาะในที่สุดผมก็พบว่าพอผู้หญิงชนิดที่จะเปิดใช้งานบัญชี. สิบวันต่อมาเงินเดือนของฉันไปใน, ผมโทรไปยังหมายเลขเดียวกันและได้ยินจำนวนที่ใกล้เคียงกับ “R900”. ฉันคิดกับตัวเองบางทีฉันควรจะตรวจสอบอีกครั้ง juuuust ในกรณีที่ฉันได้ยินผิดพลาด. ผมเรียกอีกครั้ง, ฉันได้ยินหมายเลขเดียวกันอีกครั้ง. ขวา. จ่าย R900. สิบห้าวันต่อมา, โทรศัพท์ของฉันถูกระงับอีกครั้ง. WTH?

โปรดจำไว้ว่าสิ่งที่ผมกล่าวถึงก่อนหน้านี้?: “this amount was ไม่ จำนวนเงินที่เนื่องจากในบัญชี แต่ ล่าสุด จำนวนเงินที่ได้รับ บิล.” ดังนั้น, ทั้งๆที่ความจริงที่ว่าเสียง prompt โดยเฉพาะกล่าวว่า “กด 3 เพื่อความสมดุลเนื่องจาก; [อัด 3] ; รวมยอดคงค้างเป็น; เก้า; ร้อย; และ; #อะไรก็ตาม ; Rands; และ; #อะไรก็ตาม; เซ็นต์”, ที่จริงผมเป็นหนี้พวกเขา R900 บวก R400 ที่ฉันจ่ายสั้นในเดือนก่อนหน้า. ทำไม่ได้, ผมไม่ทราบว่าถ้า MTN ได้กำหนดนี้. ฉันดูแลไม่ได้. ตั้งแต่ฉันคิดนี้ออกมาผมเริ่มการรอคอยสำหรับงบกระดาษเพื่อดูว่ามากเป็นจริงเนื่องจาก. อย่างน่าสนใจ, งบกระดาษของพวกเขาก็มีความผิด. เพียง แต่พวกเขามี ตรงข้าม ปัญหา: “ใบแจ้งหนี้นี้: R1300” ทั้งๆที่ความจริงที่ว่าในหน้าถัดไปที่จะกล่าวว่าการเปิดสมดุล “R400”, สมดุลปิด “R1300”. มุมมอง! มันได้รับการแก้ไข? อีกครั้ง, ฉันไม่สนใจ.

ฉันปล่อยให้พวกเขารู้ว่าผมไม่ได้ต่ออายุสัญญาและตอนนี้ฉันได้แล้วรังเพลิงหมายเลขของฉันออกไป Virgin Mobile. เพราะผมต้องการที่จะให้จำนวนและพอร์ตอื่น ๆ ของฉัน, ร้านบอกว่าผมไม่สามารถวาง “บริการที่น่าพอใจ” เป็นเหตุผลสำหรับการสิ้นสุดสัญญา แต่มันก็ควรจะพูด “ย้าย”. เห็นได้ชัดโดยการใส่สิ่งอื่นที่มีพวกเขาอาจจะไม่ได้ “แจ้งให้ทราบ” ที่ฉันต้องการมันรังเพลิง. WTF.

อะไรต่อไป? (โดยไม่ต้อง MTN)

ในงานวิจัยของฉันฉันได้พบว่าการทำสัญญา “ข้อเสนอ” เป็นที่นิยมมากที่สุด. เป็นปกติ, คุณจะได้รับโทรศัพท์ R8000 สำหรับ R800 ต่อเดือนมากกว่า 24 เดือนที่มีมูลค่า R500-คี่ของเวลาออกอากาศต่อเดือน. จำนวนนี้ให้คุณจ่ายเงิน R19 200 ในช่วงระยะเวลา 24 เดือนสำหรับโทรศัพท์มูลค่า R8000 ซึ่งจะเป็นล้าสมัยภายใน 12 เดือน. คุณจะได้รับเวลาออกอากาศบางส่วนทุกเดือนเพื่อให้คุณอาจจะรู้สึกไม่สูญเสียที่สมบูรณ์ของ. แต่คุณควรจำไว้ว่าค่าใช้จ่าย บริษัท โทรศัพท์มือถือไม่มีอะไรเมื่อคุณทำให้ผู้ใช้โทรศัพท์. กำไร.

มีวิธีที่ดีกว่าคือ

มีสัญญาที่ถูกกว่ามากมี, สัญญาระหว่าง R50 และ R200 ซึ่งรวมถึงโทรศัพท์ cheapish – โทรศัพท์มือถือที่ทำงานสาปเดียวกับโทรศัพท์ แต่จะไม่ยอมให้คุณเล่น เกม บนรถไฟ. ส่วนใหญ่สัญญาเหล่านี้จริงให้คุณคุ้มค่าเวลาออกอากาศเดียวกัน (บางครั้งมาก!) เป็นสิ่งที่คุณจ่าย. ดังนั้นสำหรับ R100 คุณอาจได้รับ R100 มูลค่าของเวลาออกอากาศบวกบางของ sms ฟรี, และโทรศัพท์ cheapish. ข้อเสนอที่ดีที่สุดที่ผมเคยเห็นเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้รับทั้งหมดสำหรับ ซัมซุงสตาร์, understated แต่โทรศัพท์มือถือที่ดี, ได้จากจำนวนของร้านค้าปลีกระหว่าง R100 และ R200 ต่อเดือน. ในกรณีส่วนใหญ่ข้อเสนอที่ได้รวมเงินเต็มจำนวนของเวลาออกอากาศ. Virgin Mobile มีน่าจะเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดที่นี่: ค่าใช้จ่ายเป็น R199 ต่อเดือนซึ่งรวมถึง R200 ในเวลาออกอากาศและ 1000 ของ SMS (ใช่, คุณอ่านขวาที่ – หนึ่งพัน!).

บริสุทธิ์บริการทุกวิธีทาง!

เหตุผลที่ฉันได้ไปกับ Virgin Mobile ก็คือสิ่งเล็กน้อยไม่มีผู้ให้บริการอื่น ๆ ไม่: A “ผสม” สัญญา / สิ่งอำนวยความสะดวกระบบเติมเงิน. ฉันได้รับ R200 ในเวลาออกอากาศอย่างไร, ถ้าฉันไปกว่านั้น, พิเศษเพียงได้รับการเพิ่มในใบแจ้งหนี้ของฉัน. With MTN this could go sky high without the option of a limit! With Virgin, because I asked, it has a limit of R300. แต่, I can still add prepaid airtime (with cellphone banking, nogal). No other service provider lets you do this!

Remember that R8000 cell phone I mentioned earlier? My plan is to get the Samsung STAR and spend less than R300 per month. I’ll have saved enough money to actually go and buy a more expensive phone (or laptop) with the cash I’ll have saved! แน่นอน, if you actually use that R800-worth of phone calls, I guess the best available deal is where you spend the R19200 anyway. Maybe at least with a more critical view on your choices you’ll save yourself a good amount of money in future. Good luck in your search for ของคุณ best deal!

หุ้น
คุณสามารถปฏิบัติตามคำตอบใด ๆ ที่รายการนี​​้ผ่าน RSS 2.0 อาหาร. คุณสามารถ ออกจากการตอบสนอง, หรือ การติดตาม จากเว็บไซต์ของคุณเอง.

3 การตอบสนอง

  1. 1
    Graham 

    I’ve got theMTN AnyTime 200 Top-Upwith theUYO” (Use Your Own) phone discount, available at least at the Canal Walk store. Pay R105 per month for R200 airtime and 25 SMS. Once the R200 airtime runs out, buy vouchers like on prepaid.

    One problem is the higher effective out-of-bundle rate, because the vouchers cost R1 for R1 airtime, compared to in-bundle rate of 52c for R1 airtime. The other is the high price of bolt-on data bundles: R80 for a 100MB b, since top-up customers can’t yet get the R45 for 75MB new bundle.

  2. Thanks, Graham.

    That does sound like a much better option. Virgin Mobile’s site makes it obvious that they offer similar contracts but, at the same time, it does not give any specific information on what contracts are available or what the savings would be.

    Vodacom also offers something similar but, เด่นชัด, not with the same savings.

    Smartcom apparently had a similar deal though I’m not able to find it.

  1. […] of my money (ดี … สิ่งที่มีอยู่). A colleague pointed out the issue with MTN would have been avoided had I been using a debit order. บางที “ความสะดวกสบาย” factor […]

ปล่อยให้ตอบกลับ » เข้าสู่ระบบ