ที่เก็บสำหรับหมวดหมู่ » บริการลูกค้า «

วันพฤหัสบดี, 17 กันยายน, 2015 | ผู้เขียน:

ความเป็นส่วนตัว, เวลา, เงิน

ฉันไม่ชอบคำสั่งเดบิต. ฉันไม่เคยชอบความคิดที่ว่าอีกกิจการหนึ่งสามารถ, อำเภอใจ, ใช้เวลาเกือบจำนวนเงินใด ๆ ของฉัน (ดี … สิ่งที่มีอยู่). เพื่อนร่วมงานชี้ให้เห็นปัญหาด้วย MTN จะได้รับการหลีกเลี่ยงการมีผมรับใช้เพื่อเดบิต. บางที “ความสะดวกสบาย” ปัจจัยไม่เช่นสิ่งที่ไม่ดี.

ผมคิดว่าคำถามสุดท้ายที่นี่เป็นหรือไม่ว่าคุณต้องการความสะดวกสบายและสามารถไว้วางใจสถาบัน (ในกรณีนี้ด้วยเงินของคุณ) – หรือถ้าคุณไม่สามารถไว้วางใจพวกเขาและมีความเต็มใจที่จะสละความสะดวกสบายที่. ในกรณีของฉัน, แม้ว่าฉันยังคงถามสะดวก, ผมได้เรียนรู้วิธีที่ยากด้วย MTN ว่ามันเป็นทวีคูณจะไม่สะดวกที่จะมีโลกที่เชื่อมต่อของคุณลดลงไป “เกาะที่ห่างไกล” สถานะ. เกือบทุกคนในวันนี้จะไปด้วยปัจจัยความสะดวกสบาย.

ความสะดวกสบาย

ในอีกแง่หนึ่ง, ขณะนี้เป็นเวลานานที่ผ่านมา, I had a dispute with ฟิตเนสโลก ความสะดวกสบายที่เป็นดาบสองคม. ผมรายงานการดำเนินธุรกิจของพวกเขาเพื่อผู้บริโภคร้องเรียนคณะกรรมาธิการ (ตั้งแต่กลับมาจัดเป็น คณะกรรมการแห่งชาติของผู้บริโภค) and never got feedback from them. The gist of the issue is that Planet Fitness’s sales agent lied to me and a friend in order to get more commission/money out of my pocket.

ฉัน การค้นพบพลัง สมาชิกที่ให้ประโยชน์มากมาย, รวมทั้งลดอัตราเกี่ยวกับแบรนด์พรีเมี่ยม – ส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของหลักสูตร, as Discovery is a Medical Aid/Health Insurance provider. จะนำมันก็, การค้นพบที่น่ากลัว. ผลประโยชน์ Vitality ครอบคลุมสมาชิกของโรงยิมซึ่งต่อไปรวมถึงฟิตเนสโลก. You still have to pay something, token เล็ก ๆ ของแปลก ๆ, ไป Discovery, สำหรับสมาชิกโรงยิม. แต่, หลังจากทั้งหมด, พวกเขาต้องการให้ฉันไปจะมีสุขภาพ, so they don’t mind footing the bulk of the bill. แต่, เด่นชัด, นี้หมายถึงฟิตเนสโลก’ ตัวแทนขายไม่ได้รับค่าคอมมิชชั่น!

ดังนั้นผลนี้ไม่สิ่งที่ใน? ผลที่ได้คือตัวแทนขายของ PF ให้ฉันตัวเลขที่สูงเกินจริงสำหรับ “พลังตาม” การเป็นสมาชิก. เขาโกหก. จากนั้นเขาก็ทำให้ผมลงนามในเส้นประสำหรับราคาที่สูงขึ้นของ “ปกติ” การเป็นสมาชิก (ใช่, มันเป็นจริงมากขึ้นกว่าแม้สมาชิกปกติจะมีค่าใช้จ่าย), ending up about 4 และ 5 เท่าสมาชิก Vitality ตาม.

epiphanies

Some time in 2011 ในที่สุดผมก็ wisened ถึงค่าใช้จ่ายที่ผมควรจะได้รับการจ่ายเงิน. การค้นพบผมไม่แน่ใจว่าจะมีความสุขมากเกินไปเกี่ยวกับความล้มเหลวนี้. ฉันพูดกับผู้จัดการที่โรงยิม, และผมก็มั่นใจว่าสัญญาทั้งหมดจะต่อสู้. ฉันไม่ใช่คนที่ใช้ความรุนแรง … ยกเว้นสำหรับกีฬา … ในแปดเหลี่ยม … แต่หลังจากที่ไปเยือน 5 ของฉันไปจัดการจะถามว่าทำไมสั่งซื้อเดบิตยังคงเกิดขึ้น, เขาบอกผมว่าเขารู้สึกประหลาดใจที่ผมไม่ได้นำอาวุธกับฉันสำหรับการเยี่ยมชม. หลังจากที่มีการเข้าชมอีกไม่กี่, ผู้จัดการทิ้งจริงการออกกำลังกายโลกและอธิบายกับผมว่า “สัญญา” was between myself and Head Office and that the local gym, เห็นได้ชัดว่าการดำเนินการแฟรนไชส์​​สไตล์, ได้เล็ก ๆ น้อย ๆ ที่จะพูดเกี่ยวกับหรือไม่ก็อาจจะมีการยกเลิก. หากสำนักงานใหญ่กล่าวว่าไม่มี, โชคดีที่ยากลำบาก.

By this point I’d lost it. I had my bank put a หยุด คำสั่งเดบิต. It was a huge schlep: I had to contact the bank every month because the debit order descriptions would change ever so slightly. It also cost me a little every couple of months to “คืนสิทธิ” the blocking บริการ. ฉันไม่สามารถช่วย แต่คิดว่าระบบธนาคารสนับสนุน การแสดงออกปกติ แต่พนักงานไม่จำเป็นต้องรู้วิธีที่จะใช้มัน.

Technically I’m still waiting on the CCC to get back to me (ไม่เคยเกิดขึ้น – และแน่นอนพวกเขาเป็นอีกครั้งที่การจัดระเบียบดังกล่าวข้างต้นดังนั้นกรณีที่อาจจะลดลงผ่านรอยแตก). แน่นอน, โดยที่จุด PF ยังต้องการที่จะฉันสำหรับบัญชีดำไม่ได้จ่ายเงิน!

ฮีโร่ที่ไม่คาดคิด

กล่าวถึงจับจดของปัญหาที่จะค้นพบ (ผมคิดว่าผมเรียกว่าพวกเขาเกี่ยวกับการเยี่ยมชมทันตแพทย์) ส่งผลให้โทรกลับโดยหนึ่งในตัวแทนของการค้นพบ. จากนั้นพวกเขาขอให้ผมอธิบายปัญหา, ในรายละเอียดและในการเขียน, ที่ดีกว่าการอธิบายจากมุมมองของฉันสิ่งที่เกิดขึ้นจริงๆ. ฉันจำเป็น. แต่กลับกลายเป็นผมที่ถูกต้องเกี่ยวกับพวกเขาไม่ได้ “ความสุขมากเกินไป” เกี่ยวกับมัน. ในความเป็นจริงพวกเขา จริงๆ ไม่ชอบมัน. ประมาณสามสัปดาห์ต่อมา, ฟิตเนสโลกคืนเงินผมในเต็มรูปแบบสำหรับเงินทั้งหมดที่ได้เคยรับการชำระเงินให้กับพวกเขา.

การค้นพบที่น่ากลัวคือ. 🙂

หุ้น
ศุกร์, 24 กันยายน, 2010 | ผู้เขียน:

อัพเกรด WordPress 3 เป็นเวลานาน (เช่นเดียวกับร่างข้อบังคับหลาย). อย่างแปลกใจ, อะไรที่มีลักษณะแตกต่างตั้งแต่การอัพเกรดเสร็จเรียบร้อยแล้ว, แต่ผมก็จะไม่แปลกใจถ้าผมเคยพลาดแตกแยกปลั๊กอินที่สำคัญ.

ฉันจะใช้จ่ายวันหยุดสุดสัปดาห์นี้ แต่เพียงผู้เดียวในการขัดเว็บไซต์และตกแต่งขึ้นบางบทความ. คุณมีสิ่งที่จะมองไปข้างหน้า. 🙂

หุ้น
วันพฤหัสบดี, June 03rd, 2010 | ผู้เขียน:

Why I’ve left MTN

So I’ve been shopping around in a non-serious fashion in the last few months trying to figure out how best to leave MTN and how get the best deal for me. I don’t like MTN since I became anirate“, as I might call such a customer in the ISP industry. MTN’s Customer-Service Call Centre had rarely been helpful or knowledgeable on their own systems. The final straw however was when their systems let me screw myself over and Customer Service was as helpful as a dead redshirt:

I had a billing issue where, admittedly, it started of my own fault. MTN has a feature where you can call in to find out the amount owing on your account. เท่านั้น, as Murphy would have it, this amount was ไม่ จำนวนเงินที่เนื่องจากในบัญชี แต่ ล่าสุด จำนวนเงินที่ได้รับ บิล.

ดังนั้นหนึ่งเดือนบัญชีของฉันเป็นเรื่องเกี่ยวกับ R900. ผมเรียกว่าจำนวน, ผิดพลาดได้ยิน R500, ชำระเงินจำนวนเงินที่ฉันคิดว่าฉันควร: R500. 15 วันต่อมา MTN ระงับบัญชีของฉัน. ไม่มีผิดทำ, ขวา? ไม่ถูกต้อง.

ออกก่อน, ผมได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ ไม่มี. SMS ที่จะทำให้ความรู้สึกมากที่สุด, โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะมันจะเสียค่าใช้จ่าย MTN ไม่มีทรัพยากรเกือบ: “xyz บัญชีของคุณในงานที่ค้างโดย R400. กรุณา blah blah blah ติดต่อ”. พวกเขาสามารถโทรศัพท์ฉัน, พวกเขาสามารถส่งอีเมลฉัน, บางสิ่งบางอย่าง, แต่ไม่มีการเรียงลำดับที่เกิดขึ้น. ระงับโดยปราศจากอคติ. Thats วิธีที่ดีที่สุดที่จะได้รับความสนใจของลูกค้า!

ตอนนี้, ไม่เพียง แต่ฉันไม่สามารถโทรออกและของ SMS, ฉันไม่สามารถรับสายหรือ SMS ของ. ต่อไป, ผม ไม่สามารถที่จะเรียกของ MTN โทรฟรี หมายเลขโทรศัพท์. ผมต้องใช้โทรศัพท์ของคนอื่นที่จะได้รับไปที่ด้านล่างของปัญหา. หลังจากสองวันของการทะเลาะในที่สุดผมก็พบว่าพอผู้หญิงชนิดที่จะเปิดใช้งานบัญชี. สิบวันต่อมาเงินเดือนของฉันไปใน, ผมโทรไปยังหมายเลขเดียวกันและได้ยินจำนวนที่ใกล้เคียงกับ “R900”. ฉันคิดกับตัวเองบางทีฉันควรจะตรวจสอบอีกครั้ง juuuust ในกรณีที่ฉันได้ยินผิดพลาด. ผมเรียกอีกครั้ง, ฉันได้ยินหมายเลขเดียวกันอีกครั้ง. ขวา. จ่าย R900. สิบห้าวันต่อมา, โทรศัพท์ของฉันถูกระงับอีกครั้ง. WTH?

โปรดจำไว้ว่าสิ่งที่ผมกล่าวถึงก่อนหน้านี้?: “this amount was ไม่ จำนวนเงินที่เนื่องจากในบัญชี แต่ ล่าสุด จำนวนเงินที่ได้รับ บิล.” ดังนั้น, ทั้งๆที่ความจริงที่ว่าเสียง prompt โดยเฉพาะกล่าวว่า “กด 3 เพื่อความสมดุลเนื่องจาก; [อัด 3] ; รวมยอดคงค้างเป็น; เก้า; ร้อย; และ; #อะไรก็ตาม ; Rands; และ; #อะไรก็ตาม; เซ็นต์”, ที่จริงผมเป็นหนี้พวกเขา R900 บวก R400 ที่ฉันจ่ายสั้นในเดือนก่อนหน้า. ทำไม่ได้, ผมไม่ทราบว่าถ้า MTN ได้กำหนดนี้. ฉันดูแลไม่ได้. ตั้งแต่ฉันคิดนี้ออกมาผมเริ่มการรอคอยสำหรับงบกระดาษเพื่อดูว่ามากเป็นจริงเนื่องจาก. อย่างน่าสนใจ, งบกระดาษของพวกเขาก็มีความผิด. เพียง แต่พวกเขามี ตรงข้าม ปัญหา: “ใบแจ้งหนี้นี้: R1300” ทั้งๆที่ความจริงที่ว่าในหน้าถัดไปที่จะกล่าวว่าการเปิดสมดุล “R400”, สมดุลปิด “R1300”. มุมมอง! มันได้รับการแก้ไข? อีกครั้ง, ฉันไม่สนใจ.

ฉันปล่อยให้พวกเขารู้ว่าผมไม่ได้ต่ออายุสัญญาและตอนนี้ฉันได้แล้วรังเพลิงหมายเลขของฉันออกไป Virgin Mobile. เพราะผมต้องการที่จะให้จำนวนและพอร์ตอื่น ๆ ของฉัน, ร้านบอกว่าผมไม่สามารถวาง “บริการที่น่าพอใจ” เป็นเหตุผลสำหรับการสิ้นสุดสัญญา แต่มันก็ควรจะพูด “ย้าย”. เห็นได้ชัดโดยการใส่สิ่งอื่นที่มีพวกเขาอาจจะไม่ได้ “แจ้งให้ทราบ” ที่ฉันต้องการมันรังเพลิง. WTF.

อะไรต่อไป? (โดยไม่ต้อง MTN)

ในงานวิจัยของฉันฉันได้พบว่าการทำสัญญา “ข้อเสนอ” เป็นที่นิยมมากที่สุด. เป็นปกติ, คุณจะได้รับโทรศัพท์ R8000 สำหรับ R800 ต่อเดือนมากกว่า 24 เดือนที่มีมูลค่า R500-คี่ของเวลาออกอากาศต่อเดือน. จำนวนนี้ให้คุณจ่ายเงิน R19 200 ในช่วงระยะเวลา 24 เดือนสำหรับโทรศัพท์มูลค่า R8000 ซึ่งจะเป็นล้าสมัยภายใน 12 เดือน. คุณจะได้รับเวลาออกอากาศบางส่วนทุกเดือนเพื่อให้คุณอาจจะรู้สึกไม่สูญเสียที่สมบูรณ์ของ. แต่คุณควรจำไว้ว่าค่าใช้จ่าย บริษัท โทรศัพท์มือถือไม่มีอะไรเมื่อคุณทำให้ผู้ใช้โทรศัพท์. กำไร.

มีวิธีที่ดีกว่าคือ

มีสัญญาที่ถูกกว่ามากมี, สัญญาระหว่าง R50 และ R200 ซึ่งรวมถึงโทรศัพท์ cheapish – โทรศัพท์มือถือที่ทำงานสาปเดียวกับโทรศัพท์ แต่จะไม่ยอมให้คุณเล่น เกม บนรถไฟ. ส่วนใหญ่สัญญาเหล่านี้จริงให้คุณคุ้มค่าเวลาออกอากาศเดียวกัน (บางครั้งมาก!) เป็นสิ่งที่คุณจ่าย. ดังนั้นสำหรับ R100 คุณอาจได้รับ R100 มูลค่าของเวลาออกอากาศบวกบางของ sms ฟรี, และโทรศัพท์ cheapish. ข้อเสนอที่ดีที่สุดที่ผมเคยเห็นเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้รับทั้งหมดสำหรับ ซัมซุงสตาร์, understated แต่โทรศัพท์มือถือที่ดี, ได้จากจำนวนของร้านค้าปลีกระหว่าง R100 และ R200 ต่อเดือน. ในกรณีส่วนใหญ่ข้อเสนอที่ได้รวมเงินเต็มจำนวนของเวลาออกอากาศ. Virgin Mobile มีน่าจะเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดที่นี่: ค่าใช้จ่ายเป็น R199 ต่อเดือนซึ่งรวมถึง R200 ในเวลาออกอากาศและ 1000 ของ SMS (ใช่, คุณอ่านขวาที่ – หนึ่งพัน!).

บริสุทธิ์บริการทุกวิธีทาง!

เหตุผลที่ฉันได้ไปกับ Virgin Mobile ก็คือสิ่งเล็กน้อยไม่มีผู้ให้บริการอื่น ๆ ไม่: A “ผสม” สัญญา / สิ่งอำนวยความสะดวกระบบเติมเงิน. ฉันได้รับ R200 ในเวลาออกอากาศอย่างไร, ถ้าฉันไปกว่านั้น, พิเศษเพียงได้รับการเพิ่มในใบแจ้งหนี้ของฉัน. With MTN this could go sky high without the option of a limit! With Virgin, because I asked, it has a limit of R300. แต่, I can still add prepaid airtime (with cellphone banking, nogal). No other service provider lets you do this!

Remember that R8000 cell phone I mentioned earlier? My plan is to get the Samsung STAR and spend less than R300 per month. I’ll have saved enough money to actually go and buy a more expensive phone (or laptop) with the cash I’ll have saved! แน่นอน, if you actually use that R800-worth of phone calls, I guess the best available deal is where you spend the R19200 anyway. Maybe at least with a more critical view on your choices you’ll save yourself a good amount of money in future. Good luck in your search for ของคุณ best deal!

หุ้น
วันจันทร์, March 16th, 2009 | ผู้เขียน:

Im not gay. But if you’re single, ill marry you

Anon male client to Anon male consultant who went out of his way to help the client out.

If I were the one who helped this client and I got a response like this, I’d feel good about it.

หุ้น