Archive for the Category » customer service «

Thursday, September 17th, 2015 | Author:

پرائیویسی, وقت, منی

میں ڈیبٹ احکامات پسند نہیں ہے. میں خیال کبھی پسند نہیں کیا ہے کہ کسی دوسری تنظیم, میں کریں گے, میرے پیسوں میں سے تقریبا کوئی رقم لے (اچھی طرح … جو کچھ بھی دستیاب ہے). ایک ساتھی کے ساتھ مسئلہ کی طرف اشارہ ایم ٹی این کیا گیا تھا میں ایک ڈیبٹ کے لئے استعمال کیا گیا ہوتا گریز. شاید “سہولت” عنصر اتنی بری چیز نہیں ہے.

میں یہاں اپانتی سوال آپ کی سہولت چاہتے ہیں اور اداروں پر اعتماد کر سکتے ہیں یا نہیں ہے فرض (آپ کے پیسے کے ساتھ اس معاملے میں) – یا اگر آپ کو ان پر اعتماد نہیں اور اس سہولت کو چھوڑ کرنے کے لئے تیار ہیں کر سکتے ہیں. میرے معاملے میں, اگرچہ میں اب بھی سہولت سوال, میں یہ دوگنا اپنے مربوط دنیا میں کم ہے کے لئے تکلیف ہو سکتا ہے کہ ایم ٹی این کے ساتھ مشکل طریقے سے سیکھا “ریموٹ جزائر” محبت کا درجہ. تقریبا آج سب سہولت کے عنصر کے ساتھ جاتا ہے.

سہولت

دوسری طرف, اب ایک طویل وقت پہلے, I had a dispute with سیارے صحت جہاں سہولت ایک دودھاری تلوار تھی. میں صارفین کی شکایات کمیشن کو ان کے کاروباری عمل رپورٹ (کے بعد کے طور پر دوبارہ منظم قومی صارفین کمیشن) and never got feedback from them. The gist of the issue is that Planet Fitness’s sales agent lied to me and a friend in order to get more commission/money out of my pocket.

میں ہوں ڈسکوری جیورنبل بہت سے فوائد فراہم کرتا ہے جس کے رکن, پریمیم برانڈز پر کم شرح سمیت – زیادہ تر صحت سے متعلق کورس کے, as Discovery is a Medical Aid/Health Insurance provider. صرف ڈال, ڈسکوری بہت اچھا ہے. جیورنبل فوائد جم کی رکنیت جس سے سیارے صحت بھی شامل ہے کا احاطہ. You still have to pay something, قسم کا ایک چھوٹا سا ٹوکن, ڈسکوری پر, جم کی رکنیت کے لئے. لیکن, آخر, انہوں نے مجھے صحت مند ہونا چاہتے ہیں, so they don’t mind footing the bulk of the bill. لیکن, بظاہر, اس سیارے صحت کا مطلب ہے’ فروخت ایجنٹوں کے کمیشن کو حاصل نہیں ہے!

تو اس نتیجہ کرتا? نتیجہ یہ ہے کہ PF فروخت ایجنٹ کے وزٹرز کا ریکارڈ رکھا جائے گا. میرے کے لئے فلایا شخصیت دیا “طاقت کی بنیاد پر” رکنیت. انہوں نے جھوٹ بولا. اس کے بعد انہوں نے مجھ سے ایک کا ایک فلایا قیمت کے لئے بندیدار لائن پر دستخط کیا تھا “باقاعدہ” رکنیت (جی ہاں, یہ بھی ایک باقاعدہ رکنیت لاگت پڑے گا کے مقابلے میں اصل میں زیادہ تھی), ending up about 4 اور 5 اوقات جیورنبل پر مبنی رکنیت جتنا.

یہ epiphanies

Some time in 2011 میں نے اخراجات میں ادا ہونا چاہیے تھا wisened. ڈسکوری مجھے یقین ہے کہ اس ناکامی کے بارے میں بھی خوش نہیں ہوگا. میں جم میں منیجر سے بات کی, اور میں کو یقین دلایا گیا کہ پورے معاہدہ ختم کر دیا جائے گا. میں تشدد کے لئے ایک نہیں ہوں … جب تک کہ کھیل کے لئے اس کے … ایک مثمن میں … لیکن 5th مینیجر کے وزٹرز کا یہی وجہ ہے کہ ڈیبٹ احکامات اب بھی ہو رہا کر رہے تھے سے پوچھنا کے بعد, اس نے مجھے بتایا کہ وہ حیران رہ گئی میں کے وزٹرز کا کے لئے میرے ساتھ ہتھیار نہیں لایا تھا. ایک سے زیادہ چند دوروں کے بعد, مینیجر اصل سیارے صحت چھوڑ دیا اور کہ مجھے سمجھایا تھا “معاہدہ” was between myself and Head Office and that the local gym, بظاہر ایک فرنچائز طرز آپریشن, نہیں کہہ کے لئے بہت کم اس کے منسوخ کیا جا سکتا تھا یا نہیں کے بارے میں. ہیڈ آفس نے کہا نہیں تو, سخت قسمت.

By this point I’d lost it. I had my bank put a بند ڈیبٹ احکامات کے. It was a huge schlep: I had to contact the bank every month because the debit order descriptions would change ever so slightly. It also cost me a little every couple of months to “بحال” the blocking سروس. مجھے مدد کی لیکن بینکاری نظام کی حمایت کرتا ہے نہیں سوچ سکتا باقاعدہ اظہار لیکن عملے ضروری نہیں کہ یہ استعمال کرنے کے لئے پتہ نہیں کس طرح.

Technically I’m still waiting on the CCC to get back to me (کبھی نہیں ہوا – کیس شاید درار کے ذریعے گر گئی تو جیسا کہ اوپر بیان اور یقینا وہ دوبارہ منعقد کی گئی). بالکل, اس نقطہ کی طرف PF بھی ادا نہ مجھ کو بلیک لسٹ کرنا چاہتا تھا!

غیر متوقع ہیرو

ڈسکوری کے لئے اس مسئلے کا ایک اویوستیت ذکر (میں نے ایک دانتوں کے ڈاکٹر کے دورے کے بارے میں کہا جاتا ہے انہیں لگتا ہے) ڈسکوری کی ایجنٹوں میں سے ایک کی طرف سے ایک کال بیک کے نتیجے میں. وہ تو مسئلہ کی وضاحت کرنے کے لئے مجھ سے پوچھا, تفصیل سے اور تحریری شکل میں, واقعی کیا ہوا تھا بہتر میرے نقطہ نظر سے وضاحت کرنے کے لئے. میں واجب. یہ میں نے کیا جا رہا ہے نہ ان کے بارے میں صحیح تھی باہر کر دیتا “بہت خوش” اس کے بارے میں. اصل میں وہ واقعی اسے پسند نہیں کیا. About three weeks later, سیارے صحت نے کبھی ان کو ادا کر دیا گیا تھا کہ تمام رقوم کا پورا پورا مجھے واپس.

ڈسکوری خوفناک ہے. 🙂

سیکنڈ اور
Friday, September 24th, 2010 | Author:

The upgrade to WordPress 3 was long overdue (as are many draft articles). Surprisingly, nothing looks different since the upgrade has been completed, though I also would not be surprised if I’ve missed an important plugin breakage.

I’ll be spending a day this weekend solely on polishing the site and finishing up some articles. You have something to look forward to. 🙂

سیکنڈ اور
Thursday, June 03rd, 2010 | Author:

Why I’ve left MTN

So I’ve been shopping around in a non-serious fashion in the last few months trying to figure out how best to leave ایم ٹی این and how get the best deal for me. I don’t like MTN since I became anirate“, as I might call such a customer in the ISP industry. MTN’s Customer-Service Call Centre had rarely been helpful or knowledgeable on their own systems. The final straw however was when their systems let me screw myself over and Customer Service was as helpful as a dead redshirt:

I had a billing issue where, admittedly, it started of my own fault. MTN has a feature where you can call in to find out the amount owing on your account. Only, as Murphy would have it, this amount was نہیں the amount owing on the account but the last amount that was billed.

So one month my account was about R900. I called the number, mis-heard R500, paid the amount I thought I should: R500. 15 days later MTN suspended my account. No wrong done, right? Wrong.

First off, I received no notification of any kind. An sms would make the most sense, especially since it would cost MTN almost no resources: “Your account xyz is in arrears by R400. Please contact blah blah blah”. They could phone me, they could email me, something, but nothing of the sort happened. Suspend without Prejudice. Thats the best way to get the customer’s attention!

Now, not only could I not make calls and sms’s, I could not receive calls or sms’s. Further, I could not even call MTN’s toll free phone number. I had to use someone else’s phone to get to the bottom of the problem. After two days of haggling I finally found a lady kind enough to re-enable the account. Ten days later my salary goes in, I call the same number and hear a number close toR900”. I think to myself maybe I should double-check juuuust in case I mis-heard. I call again, I hear the same number again. Right. Pay the R900. Fifteen days later, my phone is suspended AGAIN. WTH?

Remember what I mentioned earlier?: “this amount was نہیں the amount owing on the account but the last amount that was billed.” So, in spite of the fact that the voice prompt specifically saysPress 3 for Balance Due; [Presses 3] ; The Total Outstanding Balance is; Nine; hundred; اور; #whatever ; Rands; اور; #whatever; cents”, I actually owed them R900 plus the R400 that I’d paid short the previous month. No, I do not know if MTN has fixed this. I no longer care. Since I figured this out I started waiting for paper statements to see how much was actually due. Interestingly, their paper statements were also wrong. Only they had the opposite problem: “This invoice: R1300in spite of the fact that on the next page it says opening balanceR400”, closing balanceR1300”. Pah! Is it fixed? Again, I don’t care.

I let them know I wasn’t renewing the contract and I’ve now already ported my number away to Virgin Mobile. Because I want to keep my number and port it elsewhere, the store said I could not putunsatisfactory serviceas the reason for ending the contract but that it should simply sayporting”. Apparently by putting anything else there they might notnoticethat I want it ported. WTF.

What next? (without MTN)

In my research I’ve found that contractdealsare most popular. Typically, you can get a R8000 phone for R800 per month over 24 months with R500-odd worth of airtime per month. This amounts to you paying R19 200 over a 24-month period for a phone worth R8000 which will be obsolete within 12 ماہ. You will get some airtime every month so you might feel its not a complete loss. However you should also remember that it costs the cellular companies nothing when you make those phone calls. منافع.

There’s a better way

There are much cheaper contracts, contracts for between R50 and R200 which include cheapish phonesphones that work damned well as a phone but won’t let you play games on the train. Most of these contracts actually give you the same airtime value (sometimes more!) as what you are paying. So for R100 you might get R100 worth of airtime plus some free sms’s, and a cheapish phone. The best deals I’ve seen recently have all been for the Samsung STAR, an understated but good cell phone, available from a number of retailers for between R100 and R200 per month. In most cases the deals have included the full amount of airtime. Virgin Mobile has probably the best example here: The cost is R199 per month which includes R200 in airtime and 1000 sms’s (جی ہاں, you read that rightone thousand!).

Virginal Service All the Way!

Another reason I’ve gone with Virgin Mobile is a little something no other service provider does: AmixedContract/Prepaid facility. I get R200 in airtime however, if I go over that, the extra just gets added to my invoice. With MTN this could go sky high without the option of a limit! With Virgin, because I asked, it has a limit of R300. تاہم, I can still add prepaid airtime (with cellphone banking, nogal). No other service provider lets you do this!

Remember that R8000 cell phone I mentioned earlier? My plan is to get the Samsung STAR and spend less than R300 per month. I’ll have saved enough money to actually go and buy a more expensive phone (or laptop) with the cash I’ll have saved! بالکل, if you actually use that R800-worth of phone calls, I guess the best available deal is where you spend the R19200 anyway. Maybe at least with a more critical view on your choices you’ll save yourself a good amount of money in future. Good luck in your search for your best deal!

سیکنڈ اور
Monday, March 16th, 2009 | Author:

Im not gay. But if you’re single, ill marry you

Anon male client to Anon male consultant who went out of his way to help the client out.

If I were the one who helped this client and I got a response like this, I’d feel good about it.

سیکنڈ اور