Thứ năm, Tháng Sáu 03, 2010 | Tác giả:

Tại sao tôi đã rời MTN

Vì vậy, tôi đã đi mua sắm xung quanh trong một không nghiêm trọng thời trang trong vài tháng cuối cùng cố gắng để tìm ra cách tốt nhất để lại MTN và làm thế nào có được những thỏa thuận tốt nhất cho tôi. Tôi không thích MTN kể từ khi tôi trở thành một “giận dữ“, như tôi có thể gọi là một khách hàng trong Ngành công nghiệp ISP. Khách hàng Dịch vụ Call Centre MTN đã hiếm khi được hữu ích hoặc có hiểu biết về hệ thống của mình. Tuy nhiên những giọt nước cuối cùng là khi hệ thống của họ cho tôi vít bản thân mình hơn và dịch vụ khách hàng đã là hữu ích như một người chết redshirt:

Tôi đã có một vấn đề thanh toán nơi, sự cho phép vào, nó bắt đầu của tôi lỗi của. MTN có một tính năng mà bạn có thể gọi điện để tìm ra số tiền nợ trên tài khoản của bạn. Chỉ, như Murphy sẽ có nó, số tiền này là không các số tiền thiếu nợ trên tài khoản nhưng cuối cùng số tiền đó là hóa đơn.

Vì vậy, một tháng tài khoản của tôi là về R900. Tôi gọi số, mis-nghe R500, trả số tiền tôi nghĩ rằng tôi nên: R500. 15 ngày sau MTN đình chỉ tài khoản của tôi. Không sai làm, đúng? Sai.

Trước hết, Tôi không nhận được thông báo của bất cứ loại nào. Một sms sẽ làm cho ý nghĩa nhất, đặc biệt là kể từ khi nó sẽ có chi phí MTN gần như không có tài nguyên: “Xyz tài khoản của bạn là trong nợ của R400. Vui lòng liên hệ blah blah blah”. Họ có thể gọi điện cho tôi, họ có thể gửi email cho tôi, một cái gì đó, nhưng không có gì xảy ra của các loại. Đình chỉ mà không có định kiến. Thats cách tốt nhất để có được sự chú ý của khách hàng!

Hiện nay, không chỉ có thể tôi không thực hiện cuộc gọi và tin nhắn của, Tôi không thể nhận cuộc gọi hoặc sms của. Hơn nữa, Tôi thậm chí không thể gọi MTN điện thoại miễn phí số điện thoại. Tôi đã phải sử dụng điện thoại của người khác để có được để dưới cùng của vấn đề. Sau hai ngày tranh cãi, cuối cùng tôi đã tìm thấy một người phụ nữ loại, đủ để kích hoạt lại tài khoản. Mười ngày sau đó tiền lương của tôi đi trong, Tôi gọi cùng một số và nghe một số gần “R900”. Tôi nghĩ đến bản thân mình, có lẽ tôi nên kiểm tra juuuust trong trường hợp tôi mis-nghe. Tôi gọi lại, Tôi nghe cùng một số lần nữa. Đúng. Trả R900. Mười lăm ngày sau, điện thoại của tôi bị đình chỉ AGAIN. WTH?

Hãy nhớ những gì tôi đã đề cập trước đó?: “số tiền này là không các số tiền thiếu nợ trên tài khoản nhưng cuối cùng số tiền đó là hóa đơn.” Như vậy, mặc dù thực tế là lời nhắc cụ thể nói “Báo chí 3 cho Balance Do; [Máy ép 3] ; Tổng Số dư Chưa là; Chín; một trăm; và; #bất cứ điều gì ; Rands; và; #bất cứ điều gì; cents”, Tôi thực sự đã nợ chúng R900 cộng với R400 mà tôi muốn trả ngắn với tháng trước. Không, Tôi không biết nếu MTN đã cố định này. Tôi chăm sóc không còn. Kể từ khi tôi figured này ra tôi bắt đầu chờ đợi báo cáo giấy để xem có bao nhiêu là thực sự do. Điều thú vị, báo cáo bài báo của họ cũng đã sai. Chỉ có họ có đối diện vấn đề: “Hoá đơn này: R1300” mặc dù thực tế là trên các trang tiếp theo nó nói cân bằng mở “R400”, dư cuối “R1300”. Pah! Là nó cố định? Một lần nữa, Tôi không quan tâm.

Tôi cho họ biết là tôi không ký lại hợp đồng và bây giờ tôi đã đã chuyển số của tôi đi với Virgin Mobile. Bởi vì tôi muốn giữ lại số lượng và cổng nó ở những nơi khác của tôi, các cửa hàng nói: tôi không thể bỏ “dịch vụ không đạt yêu cầu” là lý do để chấm dứt hợp đồng nhưng mà nó chỉ đơn giản nên nói “porting”. Rõ ràng bằng cách đặt bất cứ điều gì khác có họ có thể không “nhận thấy” mà tôi muốn nó chuyển. WTF.

Điều gì tiếp theo? (mà không MTN)

Trong nghiên cứu của tôi, tôi đã tìm thấy hợp đồng “giao dịch” là phổ biến nhất. Thông thường, bạn có thể nhận được một điện thoại R8000 cho R800 mỗi tháng qua 24 tháng với giá trị R500-lẻ của đường truyền mỗi tháng. Số tiền này đến bạn trả R19 200 trong khoảng thời gian 24 tháng cho một chiếc điện thoại trị giá R8000 đó sẽ trở nên lỗi thời trong vòng 12 tháng. Bạn sẽ nhận được một số đường truyền mỗi tháng để bạn có thể cảm thấy không phải là một mất hoàn toàn của nó. Tuy nhiên bạn cũng nên nhớ rằng chi phí các công ty di động không có gì khi bạn thực hiện những cuộc gọi điện thoại. Lợi.

Có một cách tốt hơn

Có hợp đồng rẻ hơn nhiều, hợp đồng giữa R50 và R200 bao gồm điện thoại cheapish – điện thoại mà làm việc chết tiệt cũng như một điện thoại nhưng sẽ không cho phép bạn chơi trò chơi trên tàu. Hầu hết các hợp đồng thực sự cung cấp cho bạn những giá trị thời gian phát sóng cùng (đôi khi nhiều hơn!) như những gì bạn đang trả tiền. Vì vậy, để bạn có thể nhận R100 R100 giá trị của đường truyền cộng với một số của sms miễn phí, và một điện thoại cheapish. Các giao dịch tốt nhất mà tôi đã nhìn thấy thời gian gần đây có tất cả được cho Samsung STAR, một điện thoại di động understated nhưng tốt, có sẵn từ một số nhà bán lẻ cho giữa R100 và R200 mỗi tháng. Trong hầu hết các trường hợp, các chương trình khuyến mại đã bao gồm toàn bộ số tiền của đường truyền. Virgin Mobile có lẽ là ví dụ tốt nhất ở đây: Chi phí là R199 mỗi tháng bao gồm R200 trong đường truyền và 1000 của sms (vâng, bạn đọc đúng mà – một ngàn!).

Dịch vụ trinh Tất cả các Way!

Một lý do tôi đã đi với Virgin Mobile là một chút gì đó không có nhà cung cấp dịch vụ khác không: Một “hỗn hợp” Hợp đồng / cơ sở trả trước. Tôi có được trong thời gian phát sóng R200 tuy nhiên, nếu tôi đi qua mà, các thêm chỉ được thêm vào hóa đơn của tôi. Với MTN này có thể đi bầu trời cao mà không có sự lựa chọn của một giới hạn! Với Virgin, bởi vì tôi hỏi, nó có một giới hạn của R300. Tuy nhiên, Tôi vẫn có thể thêm đường truyền thuê bao trả trước (với điện thoại di động ngân hàng, hơn). Không có nhà cung cấp dịch vụ khác cho phép bạn làm điều này!

Hãy nhớ rằng điện thoại di động R8000 tôi đã đề cập trước đó? Kế hoạch của tôi là để có được Samsung STAR và chi tiêu ít hơn R300 mỗi tháng. Tôi sẽ để dành đủ tiền để thực sự đi và mua một chiếc điện thoại đắt tiền hơn (hoặc máy tính xách tay) với tiền tôi sẽ đã lưu! Tất nhiên, nếu bạn thực sự dùng rằng R800-giá trị của các cuộc gọi điện thoại, Tôi đoán các thỏa thuận tốt nhất hiện có là nơi bạn dành R19200 nào. Có lẽ ít nhất là với một cái nhìn chi tiết quan trọng vào sự lựa chọn của bạn, bạn sẽ tiết kiệm cho mình một số lượng tốt của tiền trong tương lai. Chúc may mắn trong việc tìm kiếm của bạn giải quyết tốt nhất!

Chia sẻ
Bạn có thể làm theo bất kỳ phản ứng với cụm từ này thông qua RSS 2.0 nuôi. Bạn có thể lại một phản ứng, hoặc trackback từ trang web của riêng bạn.

3 Phản ứng

  1. 1
    Graham 

    I’ve got theMTN AnyTime 200 Top-Upwith theUYO” (Use Your Own) phone discount, available at least at the Canal Walk store. Pay R105 per month for R200 airtime and 25 SMS. Once the R200 airtime runs out, buy vouchers like on prepaid.

    One problem is the higher effective out-of-bundle rate, because the vouchers cost R1 for R1 airtime, compared to in-bundle rate of 52c for R1 airtime. The other is the high price of bolt-on data bundles: R80 for a 100MB b, since top-up customers can’t yet get the R45 for 75MB new bundle.

  2. Nhờ, Graham.

    That does sound like a much better option. Virgin Mobile’s site makes it obvious that they offer similar contracts but, at the same time, it does not give any specific information on what contracts are available or what the savings would be.

    Vodacom also offers something similar but, rõ ràng, not with the same savings.

    Smartcom apparently had a similar deal though I’m not able to find it.

  1. […] of my money (cũng … bất cứ điều gì có sẵn). A colleague pointed out the issue with MTN would have been avoided had I been using a debit order. Có lẽ “thuận tiện” factor […]

Để lại một trả lời » Đăng nhập