星期四, June 03rd, 2010 | 笔者:

Why I’ve left MTN

So I’ve been shopping around in a non-serious fashion in the last few months trying to figure out how best to leave MTN and how get the best deal for me. I don’t like MTN since I became anirate“, as I might call such a customer in the ISP industry. MTN’s Customer-Service Call Centre had rarely been helpful or knowledgeable on their own systems. The final straw however was when their systems let me screw myself over and Customer Service was as helpful as a dead redshirt:

I had a billing issue where, admittedly, it started of my own fault. MTN has a feature where you can call in to find out the amount owing on your account. Only, as Murphy would have it, this amount was 由于该帐户,但量 持续 这是量 计费.

所以1个月我的帐户约为R900. 我拨通了电话, 误听到R500, 支付的金额我想我应该: R500. 15 天后MTN暂停我的帐户. 无错完成, 对? 错误.

第一关, 我没有收到任何形式的通知. 短信将最有意义, 特别是因为它的成本MTN几乎没有任何资源: “您的帐户xyz是由R400欠款. 请联系等等等等等等”. 他们可以打电话给我, 他们可以给我发电子邮件, 某物, 但这样的事发生. 暂停无偏见. 那是让顾客的注意力的最好方法!

现在, 不仅能我无法拨打电话和短信的, 我无法接听电话或短信的. 进一步, 一世 甚至不能称之为MTN的 免费电话 电话号码. 我只好用别人的手机来找到问题的底部. 经过讨价还价的两天,我终于找到了小姐热情地向重新启用该帐户. 十天后我的工资中去, 我所说的相同数量和接近听到一个数字 “R900”. 我觉得自己也许我应该juuuust的情况下,仔细检查我错听说. 我再次呼吁, 我再次听到了相同数量的. 对. 付R900. 十五天后, 我的手机再次暂停. WTH?

还记得我前面提到的?: “this amount was 由于该帐户,但量 持续 这是量 计费.” 所以, 尽管事实上,语音提示特别说 “按 3 对于到期余额; [压力机 3] ; 未缴余额为; 九; 百; 和; #随你 ; 兰特; 和; #随你; 仙”, 其实,我欠他们R900加上我支付了短前一个月的R400. 不, 我不知道,如果MTN已经修复了这个. 我不再在乎. 因为我想通了这一点,我开始等待文中陈述,看看有多少实际上是由于. 有趣的是, 其文中陈述也是错误的. 只有他们有 相反 问题: “此发票: R1300” 尽管在下一页上说,期初余额的事实 “R400”, 期末余额 “R1300”. 透视! 难道是固定? 再次, 我不在乎.

我让他们知道我没有续约,我现在已经已经移植我的号码客场维珍移动. 因为我要保持我的号码和端口其他地方, 店里说我不能把 “服务欠佳” 为结束合同,但它应该简单地说原因 “移植”. 显然,通过把什么都没有,他们可能不 “注意” 我想将它移植. WTF.

接下来是什么? (没有MTN)

在我的研究,我发现合同 “交易” 最受欢迎. 通常, 您可以通过获得R8000手机R800每月 24 与R500奇值得每月通话费个月. 这相当于给你支付R19 200 在24个月内换了手机值得R8000,这将是中过时 12 个月. 每个月你会得到一些通话时间,所以你可能会觉得它不是一个完全丧失. 然而,你应该还记得,它的成本的移动运营公司没事的时候,你让那些电话. 利润.

有一个更好的办法

有便宜得多合同, R50和R200之间的合同,其中包括cheapish手机 – 那该死的工作,还有一个手机,但手机不会让你玩 游戏 在火车上. 大多数这些合同实际上是给你同样的通话时间价值 (有时更多!) 因为你付出了什么. 因此,对于R100你可能会得到通话费R100值得加上一些免费短信的, 和cheapish电话. 我最近看到最好的交易已经全部为 三星STAR, 低调但好的手机, 可以从一些每月R100和R200之间零售商的. 在大多数情况下,交易已经包括了全额的通话时间. 维珍移动 有可能在这里最好的例子: 费用是每月R199,其中包括在R200和通话时间 1000 短信的 (是的, 你看的没错 – 一千!).

处女的服务好所有的方法!

我已经与维珍移动的另一个原因是少了一些没有其他服务提供者: 一个 “杂” 合同/预付设施. 我在通话时间得到R200然而,, 如果我去了那, 额外刚刚被添加到我的发票. 随着MTN这个可以去天空不高的限制选项! 与维珍, 因为我问, 它有R300的限制. 但, 我仍然可以添加预付充值 (用手机银行, 宁). 没有其他的服务提供商可以让你做到这一点!

请记住,我前面提到的R8000手机? 我的计划是让三星STAR和R300相比每月少花. 我就可以节省足够的钱居然去购买更昂贵的手机 (或笔记本电脑) 与现款,我会救! 当然, 如果你真的 使用 该电话的R800价值, 我想最好的交易是你花了R19200反正. 也许至少与你的选择更重要的观点,你会的资金量好保存自己在未来. 在您的搜索好运气 您的 最划算的价钱!

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3 回复

  1. 1
    Graham 

    I’ve got theMTN AnyTime 200 Top-Upwith theUYO” (Use Your Own) phone discount, available at least at the Canal Walk store. Pay R105 per month for R200 airtime and 25 SMS. Once the R200 airtime runs out, buy vouchers like on prepaid.

    One problem is the higher effective out-of-bundle rate, because the vouchers cost R1 for R1 airtime, compared to in-bundle rate of 52c for R1 airtime. The other is the high price of bolt-on data bundles: R80 for a 100MB b, since top-up customers can’t yet get the R45 for 75MB new bundle.

  2. 2
    狡猾 

    谢谢, Graham.

    That does sound like a much better option. Virgin Mobile’s site makes it obvious that they offer similar contracts but, at the same time, it does not give any specific information on what contracts are available or what the savings would be.

    Vodacom also offers something similar but, 显然地, not with the same savings.

    Smartcom apparently had a similar deal though I’m not able to find it.

  1. […] of my money (良好 … 任何可用的). A colleague pointed out the issue with MTN would have been avoided had I been using a debit order. 也许 “方便” factor […]

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